Carte Sim
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Highlighted
Réponse certifiée par SFR Question résolue Voir directement la réponse

comment retrouver le mot de passe pour déverrouiller un SAMSUNG A 40

Visiteur

bonjour,

J'ai un SAMSUNG A 40. Je le déverrouille pour l'utiliser avec mon empreinte Or, ce soir il me demande mon mot de passe que je ne retrouve pas. Il me note : Pour votre sécurité, utilisez votre mot de passe et ne me laisse pas la possibilité de mettre mon code Puk ou un autre mode de déverrouillage de l'écran. Je ne peux ni l'utiliser, ni l'éteindre.

Comment faire pour obtenir un nouveau mot de passe sans passer par le téléphone puisque je ne peux plus l'utiliser?

 

Je vous remercie pour votre aide.

 

 

1 RÉPONSE 1
Highlighted
Réponse certifiée par SFR Voir directement la réponse

Re: comment retrouver le mot de passe pour déverrouiller un SAMSUNG A 40

Expert SFR

Bonjour @sandrama02 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Vous pouvez peut être déverrouiller votre mobile à distance. Pour cela, vous devez posséder un compte Samsung, et activer paramètres de contrôle à distance sur votre appareil. Pour rappel, la démarche est la suivante : allez dans « Paramètres », « Données biométriques et sécurité » « Traçage du mobile » puis activez « Déverrouillage à distance ». Pour que cette opération fonctionne, votre smartphone doit également être connecté à Internet. 

Merci par avance pour vos retours.


Léa, Community Manager à votre écoute

Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” 🙂

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !