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Bonjour,

 

Voici mon problème :

 

J'ai souscrit au pass illimité à 20 € avec 25 GO de données.

J'ai activé le partage de connexion via le 963, et cela fonctionne :

  -> je connecte mon PC à mon mobile, et je bénéficie de la connexion 4G de ce dernier (la 4G s'affiche)

MAIS : lorsque je lance un appel, mon mobile passe alors en 3G, et la connexion du PC est alors extrêmement dégradée.

 

J'ai essayé dans 2 mobiles différents (Huawei P30 Lite, et Iphone XS), le problème est exactement le même.

Une amie a un forfait SFR, avec un Iphone 6S, et lorsque je partage la connexion avec ce dernier, la connexion partagés 4G et les appels fonctionnent.

 

J'en déduis donc que cela vient de mon PASS, et qu'il y a :

- Soit une limitation de l'opérateur (mais à quoi sert la connexion partagée dans ce cas là, vu qu'on ne peut pas passer d'appels en même temps, sous peine d'avoir une connexion dégradée, et impossible à utiliser durant l'appel)

- Soit une option à débloquer, mais je ne l'ai pas trouvée.

 

Pouvez-vous m'aider ?

 

Merci à vous 🙂

 

2 RÉPONSES 2
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Re: SFR la Carte, connexion partagée et appels simultanés : pourquoi le mobile passe en 3G ?

Visiteur

???????

La folie.............

 

Je suis dans un endroit ou seul le réseau SFR passe.

Je n'y suis que pour 10 jours

Je ne vais pas prendre un forfait pour le peu de temps ou j'ai besoin de la ligne.

 

Bref, je suis bloquée.

 

Je retourne sur mon opérateur habituel d'ici 10 jours et tant mieux.

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Re: SFR la Carte, connexion partagée et appels simultanés : pourquoi le mobile passe en 3G ?

Client Top Contributeur

Bonjour @marieca01 

 

Avec SFR la Carte, les appels en VoLTE ne sont pas possibles .

-

Pour bénéficier des appels 4G, vous devez :

  • détenir un forfait 4G (sauf SFR La Carte),

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/appels-sms-mms-internet/appels-4g-appelez-recevez-appels.html 

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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SFR la Carte, connexion partagée et appels simultanés : pourquoi le mobile passe en 3G ?

Visiteur

Bonjour,

 

Voici mon problème :

 

J'ai souscrit au pass illimité à 20 € avec 25 GO de données.

J'ai activé le partage de connexion via le 963, et cela fonctionne :

  -> je connecte mon PC à mon mobile, et je bénéficie de la connexion 4G de ce dernier (la 4G s'affiche)

MAIS : lorsque je lance un appel, mon mobile passe alors en 3G, et la connexion du PC est alors extrêmement dégradée.

 

J'ai essayé dans 2 mobiles différents (Huawei P30 Lite, et Iphone XS), le problème est exactement le même.

Une amie a un forfait SFR, avec un Iphone 6S, et lorsque je partage la connexion avec ce dernier, la connexion partagés 4G et les appels fonctionnent.

 

J'en déduis donc que cela vient de mon PASS, et qu'il y a :

- Soit une limitation de l'opérateur (mais à quoi sert la connexion partagée dans ce cas là, vu qu'on ne peut pas passer d'appels en même temps, sous peine d'avoir une connexion dégradée, et impossible à utiliser durant l'appel)

- Soit une option à débloquer, mais je ne l'ai pas trouvée.

 

Pouvez-vous m'aider ?

 

Merci à vous 🙂