Samsung A15 impossible raccrocher

[roselinemo01]

Bonjour j'utilise cet appareil depuis 3 mois et depuis hier il m'est impossible de raccrocher ( touche rouge ) après un appel entrant .

L'identité de l'appelant occupe l'écran et le petit voyant vert appel s'incruste en haut à gauche .

La seule astuce trouvée est d'éteindre l'appareil .

Pourriez vous m'indiquer une piste ?

Merci pour votre écoute .

[anniedu21]

Bonsoir @roselinemo01 

Depuis hier ; est-ce suite à 1 quelque chose de particulier ?

Avez-vous tenté de supprimer le "cache" de l'application Tél. ? Et voir si 1 Maj. est disponible !

Bonne soirée 🙂 

[roselinemo01]

Bonsoir et merci . J'ai vidé le cache de l'appli tel hier sans succès .

[Yann]

Bonjour @roselinemo01, 
Concernant la problématique rencontrée sur votre mobile, je vous invite à vérifier que votre téléphone est bien à jour (via les paramètres de ce dernier) et, de même, à contrôler que l'application Téléphone de votre mobile Samsung est également à jour (via le Google Play Store). 
Bonne journée.