rechargement par coupon bloqué

[wounes]

Sa fait plus d'un mois que je recharge par coupon et maintenant c'est bloqué et le 1023 n'est pas joignable.

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @wounes et bienvenue sur la Communauté SFR,

En effet vous devez nécessairement passer par un conseiller qui pourra accéder à votre dossier et régulariser votre situation au plus vite. Voici donc les différents canaux dont vous disposez pour vous rapprocher du Service Client :

- Par téléphone au 1023 (via lequel vous êtes déjà passé sans succès)

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée à vous.