probleme reseau sfr le mont d'ore

[benjamin11]

bonjour j'habite au mont dore dans le puy de dome et depuis cet apres midi il n'y a aucun reseau internet sfr qui fonctionne une idée sur la raison de la panne et est-ce que vous pouvez la reparer maintenant !!! ou cela va devoir attendre des semaines ?

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @benjamin11 

Tout d'abord, ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Je te suggère de consulter ce site dédié aux incidents de réseau mobile :  https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html   ( sachant que tous les incidents ne sont pas forcément répertoriés ).

Si la panne concerne le réseau fixe ( box ), il faudra consulter l'application SFR & Moi afin de voir si un incident est signalé.

Autrement, je t'engage à contacter le service client au 1023 afin de leur signaler cette panne.

Cordialement