mon forfait

[papy35320]

Bonjour, je vais une semaine aux canaries mon forfait telephone et internet est il compris ou faut il prevoir autre chose

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @papy35320 

Pour commencer, quel est ton forfait exact ? Sans cette info, nous ne pourrons pas t'aider de manière précise.

Par ailleurs, les Canaries font parties de l'UE; donc, si ton forfait te permet d'appeler, d'envoyer des sms ou utiliser internet depuis l'UE, pas de souci.

Attention à vérifier avant ton départ que l'option " SFR Voyages " ( gratuite ) est bien activée sur ta ligne! 

Cordialement 

[papy35320]

Merci pour ta réponse mon forfait est en 5G avec 100 GO

Cordialement

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @papy35320 et bienvenue à vous sur la Communauté SFR d'Entraide. 
Merci @kendokanne pour ton intervention ici. 
Concernant vos usages Internet, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur votre offre mobile directement sur la brochure d'information de cette dernière.  
Votre enveloppe de datas vous accompagnera durant votre voyage :

"INTERNET 100 Go/mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre. Au-delà des 100 Go/ mois, facturation du client à 0,0018€/Mo (facturation par ko) depuis l'Union Européenne/DOM et aux tarifs SFR Voyage-Communiquer depuis l'étranger depuis la Suisse et Andorre. 90 Go/mois partageables dans le cadre de SFR FAMiLY!"

En vous souhaitant une bonne fin d'après-midi. 

[papy35320]

Bonsoir, Merci a vous de m'avoir répondu et donné ces renseignements

Cordialement.

[Yann · Accepted solution]

Merci pour votre retour et ravi d'avoir pu vous aider. 

Pensez également à activer l'option SFR Voyages avant votre voyage. 

Bonne soirée à vous également.