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Réponse certifiée par SFR Question résolue

J’apparais en numéro masqué

christinebi02
Visiteur

Bonjour. J’ai bien l’option « présentation du numéro » dans mon forfait, mais pourtant quand je téléphone, j’apparais en masqué à mes interlocuteurs. Ce qui fait que beaucoup de personnes ne me répondent pas, ne prenant pas d’appels masqués. J’ai appelé le service SFR, mais je suis tombée sur des gens apparemment incompétents qui me disent que c’est une option à régler dans mon téléphone. Mais je n’ai aucune option Ayant un vieux téléphone. Comment faire ? c’est un vrai cauchemar. Je veux que mon numéro apparaissent à mes interlocuteurs. Merci beaucoup pour votre aide.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jeanfi03
Contributeur Elite

Bonjour  christinebi02 ,

 Vous avez  pas vu suivant la notice de votre mobile ? si il y a une configuration  " masquer son N° ?

 Par exemple sur iphone : voila ce qu'il  faut faire:    masquer son numéro 

Cordialement,

 JE.

3 RÉPONSES 3
jeanfi03
Contributeur Elite

Bonjour  christinebi02 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

   Vous parlez du téléphone Fixe ? 

 Dans ce cas vérifiez que vous êtes sur votre espace clients : dans : Mon offre > offre > Services > Gérez vos options d'appels >Masquage du numéro >  là  vous Décochez !  (Pour téléphoner sans indiquer votre numéro. )

Bonne chance.

Cordialement,

 JE.

COCHET.JPG

christinebi02
Visiteur

Non je parle du téléphone mobile. Merci

Réponse certifiée par SFR
jeanfi03
Contributeur Elite

Bonjour  christinebi02 ,

 Vous avez  pas vu suivant la notice de votre mobile ? si il y a une configuration  " masquer son N° ?

 Par exemple sur iphone : voila ce qu'il  faut faire:    masquer son numéro 

Cordialement,

 JE.

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