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Réponse certifiée par SFR Question résolue

carte SIM rechargeable : refus de l'appel d'un numéro en 07*** en prétendant qu'il est masqué, alors qu'il ne l'est pas ET qu'il fait partie de la liste des contacts

yenamarre000
Visiteur

Bonjour,

Je viens d'installer une carte SIM Rechargeable et je l'ai chargé via une recharge à 25 €; j'ai voulu vérifier si on pouvait me joindre en appelant mon portable avec un autre portable dont le numéro commence par 07.

L'appel est rejeté avec le message "numéro masqué", alors qu'il ne l'est pas. De plus, ce numéro est dans la liste des contacts

Comment peut-on neutraliser ce comportement aberrant ?

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @yenamarre000 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 

Je vous invite à contacter le Service Client SFR afin de voir si l'option présentation du numéro est effectivement activée. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @yenamarre000 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 

Je vous invite à contacter le Service Client SFR afin de voir si l'option présentation du numéro est effectivement activée. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


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yenamarre000
Visiteur

merci beaucoup

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