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Forfait 4G illimité

Visiteur

Bonjours à tous ! Je viens en aide à savoir si c’est possible de m’interdire d’utiliser ma 4G illimité sachant que je paye ? Avez vous deja eu le problème ? Car oui sfr m’a envoyé ce sms ! Je le prend comme des menaces !    INFO SFR : Cher(e) Client(e), nous constatons un usage anormal de votre Internet mobile de nature à saturer notre réseau et à nuire aux abonnés SFR dans votre zone. Selon les conditions de votre offre, si vous ne modifiez pas vos usages suite à ce SMS, votre option internet mobile illimitée sera résiliée. Vous bénéficierez alors des 100 gigas mensuels initialement inclus dans votre forfait.

8 RÉPONSES 8
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Re: Forfait 4G illimité

Contributeur Master

Bonjour à ma connaissance il n'y a jamais eut de forfait 4g illimité chez sfr. Le plus gros existant est de 100 Go.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Forfait 4G illimité

Visiteur

Bonjour, j'ai également reçu ce mail d'SFR. Il semble qu'il y est une volonté de supprimer ces abonnement illimité en métropole. Si l'abonnement est illimité pourquoi nous reprocher d'utiliser plus de 100 gigas en nous accusant de faire saturer le réseau? 

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Re: Forfait 4G illimité

Contributeur Master

Bonjour l’usage raisonnable d'un forfait correspond à la moyenne statistique d'usage des forfaits en France.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Forfait 4G illimité

Visiteur

Mdr qu’est-ce tu racontes master 🤣🤣🤣il existe belle et bien un forfait 4G illimité 

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Re: Forfait 4G illimité

Visiteur

Salut ils n’ont tout simplement pas le droit de nous résilier nos contrats (je vois rappel qu’un contrat doit être respecté par le 2 parti) j’ai aussi reçu un sms ce matin. On doit pas se laisser faire car ils ont été condamnés récemment à propos des forfaits internet illimité qu’ils facturaient au dessus de 100GO 

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Re: Forfait 4G illimité

Contributeur Master

Bonjour @adilba01 montrez le moi votre forfait sfr illimité !!

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Forfait 4G illimité

Visiteur

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Voilà pour toi mon ami j’ai bien un forfait illimité ou pas Mr Master ????Quand je vous dis que SFR a été condamné pour 22 clauses abusives dans les contrats en 2019.

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Re: Forfait 4G illimité

Expert SFR

Bonjour à toutes et tous,

 

Cette restriction possible n'est pas anormale, elle est indiquée clairement dans les Conditions Générales de Vente : "INTERNET illimité en France métropolitaine : Accès réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via un équipement à usage mobile. En cas d’usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d’usage via un matériel autre qu’un équipement à usage mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l’internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 100 Go."

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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