Facruré un appel en Afrique non effectué

[diapositif]

Bonjour,je viens de recevoir ma facture pour mon mobile, on me facture 41,79 euros pour un appel en Afrique que je n'ai jamais effectué ? 

Est-ce un piratage ? J'ai 82 ans et j'appelle en France uniquement. 

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @diapositif 

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je viens de recevoir ma facture pour mon mobile, on me facture 41,79 euros pour un appel en Afrique que je n'ai jamais effectué ? 

Est-ce un piratage ? 

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N'aurais-tu pas rappeller (toi-même) le jour en question indiqué sur ta facture un prétendu service SFR pour régler un problème sur ta box ?

• c'est une arnaque assez courant de personnes se faisant passer pour SFR et poussant les clients à rappeler un autre numéro
• Souvent les clients pensent rappeler SFR (et donc en France)
• mais en vérité le numéro à composer est un numéro qui commence par l'indicatif pour sortir à l'étranger (leur numéro, à l'international)

Ça pourrait expliquer ce que tu constates.

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J'ai 82 ans et j'appelle en France uniquement. 

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Le mieux est de signaler cette "mauvaise surprise" au service client de SFR (par exemple par téléphone au 1023) :

• d'une part ils pourront activer avec toi l'option qui empêche d'appeler des numéros à l'étranger
• d'autre part il est fort possible qu'ils accepte de te faire un geste commercial pour rembourser ces 41€

Bonne chance,

à=