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Appels 4G désactivés
Bonjour à tous,
Depuis 10 jours mon mari est à l'etranger (Senegal) et n'arrive plus à recevoir ou emettre d'appels alors qu'au debut du sejour c'etait le cas.
A la place sans raison il a reçu le message suivant "sfr a désactivé les appels 4G sur votre compte" .
Cela est il deja arrivé à quelqu'un et comment faire pour le resoudre ? sachant que lui du senegal ne peux joindre SFR sur leur numero censé etre pour l'international.
Merci pour votre aide
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Bonjour @mameci01
C'est la première fois que je vois un problème de ce genre.
En dehors de la 4G, peut-il passer des appels en mode classique ? Les appels en VoLTE sont une option activée depuis l'espace client; il faudrait vérifier que cette option est bien désactivée.
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres