appel non voulu

[GenialeeSIn]

Bonjour, 

J'ai remarqué un hors forfait de 5.98 sur ma facturation.
En épluchant le détail j'ai remarqué que deux appels, ont été émis pour un montant de 2.99euros/ appel. Hors je n'ai jamais passé ces appels. Puis-je faire quelque chose ?
Cordialement, ludo

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @GenialeeSIn,

Il s'agit visiblement d'un service tiers. Je vous invite d'abord à vous rendre sur votre Espace Client, dans la Gestion de vos achats multimédia, afin d'annuler un éventuel abonnement et interdire les futurs achats de ce type.

Contactez ensuite le Service Client SFR, un conseiller vous en dira plus quant à la nature de la facturation ainsi que le support à contacter pour obtenir un remboursement.

Bonne journée.