Appel entrant en numéro inconnu

[Loup2011]

Ma fille a une carte SIM prépayée et tous les appels qu’elle reçoit sont en inconnu alors que les contacts sont dans son répertoire et que les personnes ne l’appellent pas masqué. Comment puis-je faire pour que les numéros s’affichent? Je précise elle a un iPhone 6. Merci pour votre aide

[Robert26]

Bonjour @Loup2011,

Je vous invite à tester ces étapes dans l'ordre, en vérifiant si le souci est résolu après chacune, avant de passer à la suivante :

• Redémarrez l'iPhone
• Mettez l'iPhone à jour
• Mettez à jour les réglages de l'opérateur
• Réinitialisez les réglages réseau. Touchez Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau (cette opération réinitialise également les réseaux et les mots de passe Wi-Fi, les réglages mobiles et les réglages applicables au VPN et à l’APN)

N'hésitez pas à nous confirmer si cela a fonctionné,

Bonne fin de journée.

[Margot]

Bonjour @Loup2011 

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet avant archivage. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.