Voyant PON rouge au bout de 3 jours

[jeanneca01]

Tout est dans le titre.

Quand les techniciens ne trouvent pas de place ils en font en débranchant les abonnés connectés. Après plusieurs appels au services technique, client, nous profitons de la période de rétractation pour annuler l'abonnement. Je vous laisse constater l'état de l'armoire. Apparemment, SFR ne s'y intéresse pas. Prendre des photos de la box et de la télé au moment de l'installation ça oui. Mais des photos de l'armoire non. Alors en voici.

[Pia · Accepted solution]

Bonjour @jeanneca01, 

Je suis navrée d'apprendre cela. Sachez que ces problématiques ont été relevées et bien identifiées de notre côté.

Ces débranchements sauvages pour raccorder les nouveaux venus et les locaux laissés en accès libre par les techniciens sont inacceptables. À notre niveau, n'étant pas en lien avec Service Client, nous ne sommes pas habilités à agir sur les requêtes des abonnés qui viennent témoigner sur la Communauté SFR, qui est un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR.

Je précise également que si vous constatez un acte de vandalisme sur l'armoire Fibre, vous pouvez en faire part sur la plate-forme dédiée.

Joli week-end.