Vitesse de connexion fibre SFR

[pierresc04]

Installation de la fibre SFR et de la BOX 8 le 18 aout 2022, et pendant 1 mois j'avais de débits de 950 Mb/s en réception et 669 Mb/s en émission avec un ping de 2 ms. Or depuis début octobre mes débits ont chuté à  250 Mb/s en réception et 627 en émission le ping à 4ms. Pourquoi ?

[Ryry]

Bonjour @pierresc04 

Tu ne le précises pas mais :

• tes tests sont bien fait par liaison filaire (câble Ethernet RJ45) et non en wifi ?
• tes tests sont fait avec le même équipement (ordinateur) qui n'a pas évolué entre-temps (mise à jour système importante ? changement d'ordinateur ?)

D'ailleurs est-ce que d'autres équipements (par exemple l'ordi portable d'un proche qui viendrait chez toi) rencontre les mêmes performances en filaire RJ45 ?

À+

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @pierresc04 
Afin de détecter un éventuel dysfonctionnement qui expliquerait ces variations de débit, je vous propose d'effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi. Pour ce faire, rendez-vous sur l'application, dans la rubrique Assistance pour débuter l'opération. Vous réaliserez ainsi une série de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement. Des pistes de résolution vous seront directement proposées. 
En vous souhaitant un bon après-midi.