Bonjour,
Depuis le mois de juin , mes parents sont dans l'incapacité de profiiter du service SFR adsl (contrat sans tele,non dégroupé!) :
Toutes les heures, il se produit au moins une déconnexion (wifi ou ethernet) avec perte des voyants face avant "acces et wifi".
La box veut se mettre à mise à jour : les voyants entourant le bouton SFR deviennent jaunes/oranges et forment un chenillard puis devient rouge.
A la fin du cycle, j'ai une déconnexion ou perte de connexion, puis internet revient avec les voyants verts.
Les voyants peuvent être jaunes/oranges fixes également, et dans ce cas, la connexion internet est aléatoire.
J'ai voulu acceder à la page web de la box et j'ai le message "mise à jour logiciel interne de la box".
Je ne peux donc modifier aucun paramètres, je n'ai acces à aucun onglet, sauf le sommaire qui indique l'état de la box :
Je suis en IPV4 et la connectivité internet en rouge, alors que je peux naviguer sur internet..
J'ai fai appel à SFR puis ORANGE (ligne non dégroupée) : ils ont "bricolé" la ligne , mais le cycle connexion et déconnxion et maj (raté???) continue....
SFR a envoyé cette box pour remplacer la NB4, obsolète,.
En fichier joint,une capture de la page web de la BOX,
Je vous remercie d'avance pour votre aide et bon week-end à tous.
