Maison oubliée lors de l'installation de la fibre dans ma rue

[mireille001]

Bonjour,

Ma maison a été oubliée lors de l'installation de la fibre dans ma rue (en ville). Les logements (individuels et collectifs) environnant sont éligibles mais pas moi. Je n'apparais pas sur la carte de l'Arcep alors que tout le voisinage y est. J'ai essayé de contacter le service client mais on me répond que ce sera fait bientôt hors ça dure depuis des années. Que dois-je faire pour être entendu et que ce problème soit enfin traité correctement? Je souhaite que les travaux de raccordement soient faits afin que je devienne éligible et que je puisse souscrire à une offre fibre.

Merci pour toute aide 🙂

[jnq35 · Accepted solution]

Bonsoir, sur la carte de l'arcep, vous avez le nom de votre opérateur d'infrastructure. C'est lui et la mairie qui doivent faire correctement leur travail. Bon courage.