Les images de Facebook et Instagram ne s’affichent pas en Wi fii

[utilisateur_supprimé]

J’ai essayé de désactiver le WiFi 6, sans succès. Je n’ai rien touché dans la partie DNS ou autre. Je verrai à nouveau demain avec le service technique.

En tous cas, je vous remercie pour l’aide que vous avez essayé de m’apporter.

Bonne soirée.

[utilisateur_supprimé]

J’ai essayé de mettre un vpn à mon wi fii et Instagram / Netflix / facebook fonctionnent !!!

Ca a bien l’air d’être un défaut de localisation de l’adresse ip. Quelqu’un aurait une idée pour arranger ça ? 

c’est un début de solution déjà ..

[utilisateur_supprimé]

Autre élément : mon adresse IP 77.xxx donc l’adresse IP fournie par le FAI (donc SFR) est localisée en Réunion .............

quelqu’un aurait une explication ? 

[Ryry · Accepted solution]

Hello @utilisateur_supprimé 

> l’adresse IP fournie par le FAI (donc SFR) est localisée en Réunion

Ahhhh, vous êtes quelques-uns à fait les frais de ce désagrément et ça plaide pour ce qui a été conclu dans d'autres discussions (voir ICI par exemple) :

1. SFR a visiblement récupéré (et distribue car c'est le but) un lot d'adresse IP antérieurement utilisées à la Réunion,
2. et manifestement aussi les bases de données des services externes qui chercher à faire un annuaire inversé pour "traquer" les clients et connaître la position de ces IP ne sont plus à jour pour celles-ci et se trompent...

Hélas, pas de solution connue pour l'instant... (si ce n'est contourner le problème en changeant d'IP via une autre connexion ou bien un VPN comme tu l'as fait, mais c'est un contournement).

À+

[utilisateur_supprimé]

Merci pour ta réponse @Ryry.

J'appellerai le service technique demain. Ca devrait être interdit ce genre de chose ... On se retrouve sans Facebook / Insta / Netflix ... L’utilisation d’un vpn engendre une latence. Inacceptable quand même.

Sinon j’ai lu qu’ils refusent les changements d’IP, c’est ça ? Est-il possible de demander le changement de box ?

En tous cas, je te remercie pour cet éclaircissement. 

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

---

@utilisateur_supprimé  a écrit :

@XYZ587 Je suis sur les paramètres wi fii, comment désactiver le Wi fii 6 ? Je vois « Mode radio Wi Fii 4/5 Wi Fi 6 » mais ce n’est pas cliquable.

il y a des choses dans la partie DNS aussi mais je ne suis pas assez qualifié pour le comprendre. 

---

Pour désactivé la WIFI 6 dans l'interface WEB voir via Portail SFR >Comment se connecter au WiFi de la SFR Box 8?

Regardez dans la partie 4 >Méthode 2 : désactivation temporaire du WiFi 6 si vous ne pouvez pas mettre à jour les pilotes

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connecter-wifi-sfr-box-8.html 

Bonne fin de journée,cordialement

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir,

Pour vous tenir au courant, le service technique m’a indiqué que ça n’avait rien à voir avec l’adresse IP, que les gens qui parlent de la Réunion racontent des bêtises et qu’un technicien interviendra chez moi pour constater les soucis sur Instagram et Netflix ... mais plus tard.  Aucun technicien à l’heure actuelle ne peut venir et mon dossier restera « ouvert ». Quand je leur explique que ça fonctionne avec un vpn, ils me disent qu’ils ne comprennent pas pourquoi en niant l’évidence.

Jugez par vous-même. 🙂

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir,

Pour vous tenir au courant, le service technique m’a indiqué que ça n’avait rien à voir avec l’adresse IP, que les gens qui parlent de la Réunion racontent des bêtises et qu’un technicien interviendra chez moi pour constater les soucis sur Instagram et Netflix ... mais plus tard.  Aucun technicien à l’heure actuelle ne peut venir et mon dossier restera « ouvert ». Quand je leur explique que ça fonctionne avec un vpn, ils me disent qu’ils ne comprennent pas pourquoi.

Jugez par vous-même. 🙂

[Léa]

Bonjour @utilisateur_supprimé et merci pour vos retours.

N'hésitez pas à relancer le Service Client afin d'accéler les choses pour votre rendez-vous technicien.

A votre écoute.