Forte latence aléatoire qui rend impossible tout jeux videos

[denismi06]

Je suis donc en fibre depuis peu et ironiquement ma connection fibre est moins stable que l'adsl .. Impossible de jouer a des jeux PC comme console car latence infernal avec des piques entre 250 et 300 sans raison toutes les 10 15s 

15j que ca dure , 18 000 speedtest effectué ( la solution miracle des aides en ligne apparament) pour me dire que tout vas bien sur la connection et que presque je suis un menteur 🤡 et en me disant que SFR ne prend pas en charge la latence ... ? C'est une blague ? 

Quelqu'un a des solutions autre que le redemarrage de box ou le speedtest ? 

J'ai une offre SFR Fibre Power Le THD by SFR

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @denismi06 et bienvenue sur la Communauté SFR !

Face à ce dysfonctionnement qui persiste, je vous invite fortement à porter une nouvelle réclamation auprès du Service Client SFR afin qu'un conseiller ayant accès à votre dossier client puisse vous venir en aide dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée. 

[Eklaan]

Bonjour Denismi06, avez vous trouvé une solution car j'ai exactement le même problème que vous sur le même type d'offre.

Merci

[Valentin]

Bonjour @Eklaan,

N'hésitez pas à prendre contact avec un conseiller SFR pour qu'il prenne en charge votre demande et puisse vous aider à solutionner ce dysfonctionnement. Pour ce faire, passez en message privé sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bonne journée 🙂