faible débit ADSL

[laurentsi03]

Bonjour,

J'ai depuis plusieurs mois la box SFR ADSL POWER/ BOX PLUS.... et un débit autour de 4 Mégas, ce qui est ridiculement bas (alors que SFR en voit 15 !). Conséquences : de nombreuses applications ne fonctionnent pas normalement : les sous-titres des films ne s'affichent pas toujours ; certaines plateformes streaming voient les images bugger... Ce n'est pas possible !!!

J'ai appelé plusieurs fois le service technique, rien ne change...

[Yann]

Bonjour @laurentsi03, 
Désolé d'entendre que vous rencontrez un problème de débit.
Votre mesure a-t-elle été effectuée en Ethernet ou en Wi-FI ?

En vous souhaitant une bonne fin d'après-midi.

[suzannedo01]

Bonjour,

Je lis ce post et je suis aussi concernée par le problème. J’ai pris l’offre SFR (avec la TV Samsung) étant insatisfaite de Free, avec ses coupures et son débit très lent. Me voilà face au même problème de lenteur avec la smartTV qui n’arrive pas à lancer les vidéos sur Netflix, Prime ou pire Disney+. De plus, SFR bloque l’accès à certains sites et je dois repasser par ma 4G (mais cela est un autre problème).

J’ai regardé les tutos pour optimiser le wifi mais ça ne marche pas plus.

C’est catastrophique !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @suzannedo01, 

Dans votre situation, je vous suggère de faire un point avec le Service Client SFR. Un conseiller pourra accéder à votre dossier pour vous aider à solutionner votre problématique.

En vous souhaitant une excellente journée.