Bonjour,
J'aimerais vos lumières pour mon cas un peu particulier:
Depuis environs 3 mois nous enchainons les galères pour installer la fibre dans 2 petits batiments (8 appartements au total) en copropriété. Après avoir reçu l'information sur notre l'éligibilité nous avons contacté SFR qui est responsable du déploiement dans notre ville et obtenu l'intervention d'un technicien (après avoir attendu 1 mois).
Le jour J, le technicien très speed et peu aimable nous informe que le boitier n'est pas installé dans les deux copropriété et que "ça arrive souvent" puis m'invite à recontacter SFR. Chose que j'ai faites le jour même, je reçois donc une autre version du commercial qui m'informe que le technicien avait sans doutes "la flemme" d'installer la fibre pour SFR étant donné qu'il travaille avec Orange..
Ce commercial m'envois donc l'intervention d'un deuxieme technicien (encore 1 mois d'attente super) et celui-ci ne prend même pas la peine de se déplacer, il me contacte par telephone la veille et me demande de lui envoyer des photos du local. Il me répond par SMS que la personne qui à fibré le batiment n'a pas terminé son travail, qu'il n'a pas tiré le cable fibre de la rue vers le batiment et m'explique qu'il a seulement posé le "guide" pour le faire.
Depuis, silence radio de SFR, alors comment faire? Mon batiment est "éligible" à la fibre, le technicien ne peux pas l'installer car le boitier est manquant et je suis bloqué avec 2mb/s en ADSL..
S'il vous plait, si quelqu'un à la démarche à suivre, même s'il faut passer par une entreprise privée pour finaliser l'installation du boitier dans le batiment, nous sommes preneurs.
