debit plus bas avec ma nouvelle box sfr 8 que l'ancienne

[royno01]

Bonjour,

ayant eu depuis des annees la box sfr numericable j'ai opté pour le changement avec la nouvelle box sfr 8, tous est tres bien sauf  le debit il a ete divisé par 5

pourtant mon abonnement fibre est le meme;;; https://www.nperf.com/r/3371964602640067-fGIWDidl  en wifi; ethernet pas mieux!!! des solutions?? MERCI

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @royno01 

Juste quelques détails pour être sûr de comprendre :

1. es-tu resté sur un raccordement "coaxial" (câble "Numericable" avec une prise à visser côté box ?) ou bien désormais tu es en vraie fibre (avec une prise à extrémité verte à enficher dans la box ?)
2. fais-tu bien tes tests en Ethernet RJ45 et non en Wi-Fi ?
3. obtiens-tu les mêmes valeurs selon d'autres sites de test ? https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/

À+

[royno01]

bonjour @Ryry 

c'est le raccord coaxial,  j' ai fais plein de  test voila le meilleur avec testdebit.info ::

 niveau cable j'utilise des cable ethernet de CLASSE 8!!  merci pour le coup de main

 

[Ryry · Accepted solution]

Hello @royno01 

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j' ai fais plein de  test voila le meilleur avec testdebit.info ::

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Le but n'était pas de connaître le meilleur, mais voir si c'était dans les mêmes eaux d'un testeur à l'heure.

Donc tu as un download "dans les 200 Mbit/s" => avant tu obtenais combien ?

Et tu un un upload d'un peu moins de 40 Mbit/s => avant tu obtenais combien ?

As-tu essayé tout bêtement de dévisser, regarder le connecteur coaxial (pas abîmé) et le revisser parfaitement ?

Par ailleurs,

1. Ce débit (faible) est-il stable sur cette valeur quel que soit le moment ?
2. Que donne la page d'éligibilité SFR pour ton adresse ici : https://www.sfr.fr/offre-internet
3. Peux-tu nous indiquer ton tableau de fréquences ? (Sur Box 8 THD, c'est visible sur http://192.168.1.1 puis aller dans Services / Frequencies)
4. Par ailleurs, je ne sais pas si quelque part sur la Box 8 on voit le fameux "fichier de configuration" du modem (sur Box THD 4K on le voit à la fois pas loin du tableau des fréquences précédent, mais aussi sur l'écran de TV dans la rubrique Modem) => si tu le retrouvais pour ta box ce serait instructif.

À+

[royno01]

Merci @Ryry 

MA reception est stable avec une moyenne de 150 ; avant j'etais rarement en dessous des 350 , meme au heure je dirai " de gros trafic " style 18h/21h

l'emission est toujours assez mediocre comme sur le test, avec l'autre box c'etait pareil.

SFR me donne l'elegibilite de 400M

copie ecran des frequences (si sa suffit pas je ferai un C/C du deroulant)

MERCI

[Ryry]

Bonjour @royno01 

Arg, manifestement sur ta box on ne voit pas le nom du fichier de configuration, alors le résultat de ton "éligibilité" demandé dans le message précédent serait encore plus informant.

Concernant les valeurs de fréquences, elles sont pas mal, mais tu n'en montres que très peu, donc là encore, il en faudrait plus pour au moins voir ce qu'il y a à voir.

À+

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @royno01 
Dans cette situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du service technique SFR en passant par le tchat. Ce dernier pourra sans doute vous aider à résoudre cette problématique de débit. 

En vous souhaitant une bonne journée.