Bonjour,
Depuis 1 mois je suis passé de la VDSL à la fibre avec l'offre Fibre THD Power. Mon débit descendant (téléchargement) est très bien : > 900 Mb/s. Par contre mon débit montant dépasse rarement les 100 Mb/s, il est même souvent autour des 70 Mb/s, bien loin des 500 Mb/s annoncé.
Précisons que mon pc est relié en ethernet à la box. Le "technicien" du 1023 de SFR me dit qu'il ne peut rien faire car ça doit sûrement venir de mon ordinateur et qu'il ne peut pas le vérifier. Sauf que mon ordinateur principal, pour ne citer que celui-ci, est équipé d'un Intel Core i9-10850K, avec 32Go de ram à 3733 Mhz, des disques SSD Nvme Samsung 980 Pro qui dépassent allégrement les 3000 Mo/s en lecture, et évidemment la carte mère est équipée d'une carte réseau 1Gbit/s, et même d'un 2,5 Gbit/s. Bref, un foudre de guerre ! De plus les transferts sur mon réseau local se font à la vitesse de l'éclair que ce soit entre les différents PC fixe, mon NAS Qnap, et même les appareils sans fil qui profitent du wifi 6.
Donc ce "technicien", grossièrement m'explique que mon PC et mes autres appareils n'arrivent pas à profiter pleinement de la capacité d’envoi de ma connexion, et que c'est pour ça que mes tests débit montrent une faiblesse en upload. Ce qui sous-entendrait qu'ils sont incapables d'envoyer des données à plus de 100 Mbit/s... Alors qu'ils y arrivent très bien puisque lors des transferts de fichiers entre eux, ils saturent le débit max de mon réseau local à 1 Gbit/s... Et que j'ai même déjà fait un test avec ma carte 2,5 Gbit/s qui se retrouve saturée aussi, logique avec de telles machines...
Pour info, je travaille dans l'informatique depuis une quinzaine d'année, j'ai été technicien, dans un véritable service informatique ou nos réels compétences étaient utilisées quotidiennement, je suis maintenant développeur (oui j'ai franchi la barrière), et ma compagne était technicienne N3 système et réseaux dans une SII, avant de devenir chef de projet, puis désormais ingénieur système (mais elle continue de dépanner l'équipe réseau), dans une boite qui déploie et propose des offres fibre pour les pro (pas SFR).
Mais ce "technicien" a refusé de tenter toute intervention et a préféré faire de la "pédagogie", car selon lui, il n'a jamais vu une connexion avec un aussi bon débit descendant qui aurait des problèmes au niveau du flux montant. Quel argument technique percutant, il ne l'a jamais vu, donc ce n'est pas possible ;D
Je vous avoue, on est un petit peu frustré d'avoir eu quelqu'un qui nous a pris de haut (je vous passe les détails de la conversation), alors qu'on voulait juste quelqu'un à l'écoute...
Peut-être que c'est plus facile d'incriminer mon matériel (parfaitement entretenu et fonctionnel, mais le "technicien" ne voulait pas que je lui prouve) que d'essayer de changer ma box, mon ONT, voir de jeter un œil sur ce qu'il se passe au niveau du NRO, qui sait d'où vient vraiment mon problème sans regarder avec un minimum d'attention ?
Donc vu que je suis sûr qu'il y a des gens sympas et qui aiment bien faire leur travail chez SFR, si quelqu'un est prêt à faire un petit peu d'investigation, peut-être même tenter une résolution, nous vous serions véritablement reconnaissant...
Cordialement
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