Bonjour
Je dispose d'une offre à 1 Go.
Actuellement mon débit est 100 Mo depuis deux semaines, auparavant il était de 150 Mo et très très rarement de 300 Mo.
Après une dizaine de demandes d'intervention le problème est toujours présent. (problème de qualité et de débit depuis octobre 2019, perte de connexions, pixellisation des chaines TV, déconnexion internet, blocage des services sur la box !)
Box changée trois fois, point de raccordements modifié et changé trois ou quatre fois, branchement en direct au point de raccordement, test des câbles de raccordement domicile OK
Le résultat du test diagnostique sur l'application sfr est : "L'application a mis en évidence une dégradation du réseau Fibre pouvant impacter vos services de Téléphonie, Internet & TV"
Personne ne règle le souci.
La démarche est toujours la même :
Appel du service client...
Tests et manipulations....
Envoi d'un technicien pour identifier le défaut et faire intervenir les techniciens réseaux...
Compte rendu au services client des résultats ??????
Pas de suite !!!!!
Toujours le même défaut de lenteur.
Appel au service client... et cela recommence comme un jour sans fin !
