WiFi, connexion filaire et débit
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Débit fibre

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Bonjour,

Client SFR depuis très longtemps, je suis passé à la fibre depuis 3 mois. Je déplore le débit qui est loin d'être à la hauteur.

Je dispose de l'avant dernière génération de box et SFR me propose pour 7 euros de plus de passer àla nouvelle box mais je refuse car trop cher.

 

J'avais un meilleur débit avec l'ADSL et si ce n'est pas mieux, je quitterai SFR. Certes, il ne s'engage pas sur des débits mais nouvelle technologie signifie meilleur service. On vous bombarde de chiffres qui font saliver et le résultat est loin d'être à la hauteur.

J'ai de meilleurs débit en faisant un partage de connexion avec mon portable en 4G.

 

Cordialement

 

9 RÉPONSES 9
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Re: Débit fibre

Contributeur Master

Bonjour,

 

Changer de modèle de box ne vous donnera pas forcément un meilleur débit s'il y a un problème en amont de la box.

 

Par contre si votre débit est inférieur à 30% du débit de votre contrat, vous pouvez tanner l'assistance jusqu'à ce qu'ils fassent quelque chose.

 

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Re: Débit fibre

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Hello @Albior28 

 

Et pour info, peux-tu nous indiquer quels genre de débits tu obtiens, en variant les site de mesure, par exemple : https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/

À+

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Re: Débit fibre

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Hello ryry j'ai aussi un souci de débit, la fibre ftth installé aujourd'hui et la différence avec l'adsl est vraiment minime. Sur mon smartphone en WiFi j'ai 40mbps en descendant, en éthernet sur ps4 jsui à 35mbps et sur pc en WiFi entre 15 et 20mbps. J'ai l'offre fibre starter 200mb. si tu peux me venir en aide ? .Cordialement 

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Re: Débit fibre

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Hello @Pavlovski 

 


j'ai aussi un souci de débit, la fibre ftth installé aujourd'hui [...] J'ai l'offre fibre starter 200mb. si tu peux me venir en aide ? .Cordialement 

Euh c'est étrange, si tu l'as fait installer aujourd'hui :

  1. l'offre Starter n'existe plus chez SFR depuis des mois (années ?) : désormais l'offre de base (en-dessous de SFR FIBRE POWER lui-même en dessous de SFR FIBRE PREMIUM) n'a pas de nom particulier et s'appelle SFR FIBRE tout simplement : cf. la Brochure tarifaire (ICI)
  2. et cette offre de base FttH est en 500 Mbit/s actuellement, pas 200... cf. https://www.sfr.fr/offre-internet

=> peux-tu nous en dire plus sur ton offre alors ?

 


la différence avec l'adsl est vraiment minime. Sur mon smartphone en WiFi j'ai 40mbps en descendant, en éthernet sur ps4 jsui à 35mbps et sur pc en WiFi entre 15 et 20mbps. J'ai l'offre fibre starter 200mb. si tu peux me venir en aide ? .Cordialement

Bon, déjà, il est donc démontré que ta connexion permet du 40 Mbit/s (puisque tu l'obtiens avec ton smartphone) et que si c'est plus lent sur PS4 et encore plus lent sur PC, ça ne veut pas dire que leurs mesures reflètent les possibilités de ta connexion... puisqu'il est démontré par ton smartphone qu'on peut faire bien plus.

 

Après, minime comme différence par rapport à de l'ADSL, tu es dur 🤣

Un tel download de 40 Mbit/s ferait rêver une grande majorité d'utilisateurs d'ADSL quand meêm !!! Mais, oui, avouons-le, c'est très très très modeste pour de la fibre.

Donc il est intéressant de chercher pourquoi et donc déjà, même réponse que les demandes au-dessus :

  • commence par nous indiquer quel est ton débit sans wifi (car le wifi c'est un facteur d'erreur supplémentaire et de possible ralentissement)
  • et de préférence pas avec un logiciel interne à la console de jeu (sur quel site fait-elle le test ? on n'en sait rien)
  • mais avec ton PC en Ethernet et de préférence comparé sur des sites différents : https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/

À+

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Re: Débit fibre

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Merci pour ta réponse, en fait j'ai l'offre sfr THD, pour l'ordi je n'ai que le WiFi pas de port éthernet, parcontre j'ai changer les DNS sur la console et la j'ai entre 200 et 300mb. Donc cool mais pour le WiFi jpense que ce doit être la carte réseau du pc qui est peut être pas assez rapide ? 54mbps. Cordialement 

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Re: Débit fibre

Client Top Contributeur

Hello @Pavlovski 

 

Même si donc ton problème semble résolu,  juste pour la clarté envers les lecteurs qui nous liront, autant clarifier autant que possible quelques éléments anormaux :

 


en fait j'ai l'offre sfr THD

Si tu as bien souscrit à l'offre SFR THD, tu ne peux pas être en fibre FttH (cf. les différentes offres ADSL ou THD ou FIBRE dans la brochure tarifaire ICI chez SFR : les offres THD sont bien des offres séparées des offres FIBRE, autrement dit FttH)

(par contre il n'est pas exclu que APRÈS la souscription, ton offre s'appelle THD dans ton espace client même si elle est FIBRE FttH car SFR semble regrouper alors sous le nom "Très Haud Débit" les 2 types d'abonnements "SFR THD" et "SFR FIBRE)

 


parcontre j'ai changer les DNS sur la console et la j'ai entre 200 et 300mb.

Mais si tu atteins presque 300 Mbit/s, tu n'avais donc pas un abonnement à 200 Mbit/s... C'est donc bien probablement plutôt un 500 comme je l'avais dit plus haut.

 

De plus, en toute objectivité ce n'est pas "uniquement" un changement de DNS qui accélère une vitesse de téléchargement :

  • changer de DNS peut accélérer le fonctionnement global d'un appareil car, passant d'adresse en adresse plus ou moins vite grâce à la vitesse de réponse du DNS, cette réactivité peut se ressentir
  • mais une fois le téléchargement démarré, le DNS n'entre plus du tout en ligne de compte et c'est la vitesse pure de le connexion entre toi et cette source de téléchargement qui se manifeste (tu peux même tester en téléchargeant SANS DNS, en précisant

Donc, ton changement de DNS sur la console a eu visiblement d'autres effets que simplement changer le DNS qu'elle utilise... Et je pense que j"avais donc bien raison de me méfier du test de vitesse interne à la Playstation de SONY 😂😂😂 et que pour en avoir le cœur net il faut en passer par des testeurs qu'on connait, et variés .

 


pour le WiFi jpense que ce doit être la carte réseau du pc qui est peut être pas assez rapide ? 54mbps.

En effet si ton PC a une carte réseau Wifi limitée à 54 Mbit/s, tu as d'énormes facteurs limitants :

  1. d'abord c'est signe d'un matériel franchement pas de première jeunesse
  2. pour être limité à 54 Mbit/s, c'est un wifi-g (très vieux, normalisé en 2003 !!! dépassé ensuite par le wifi-n, puis le wifi-ac (majoritaire actuel) et tout récemment le wifi-ax (box 8 SFR et nouvelle Box Bouygues)... Donc il a un paquet de générations de retard (lire ICI).
  3. et même avec 54 Mbit/s "en théorie", on a toujours moins en pratique même à proximité immédiate entre l'appareil et la box

Donc oui, je crois que c'est ton PC le responsable de cette lenteur du wifi plutôt que côté box !

Profite bien maintenant que tu as presque 300 Mbit/s

À+

 

 

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Re: Débit fibre

Visiteur

Merci à toi ryry, pour le pc portable je l'ai acheté neuf en magasin il y a 2 mois ! Donc pas si vieux. A+

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Re: Débit fibre

Client Top Contributeur

Hello @Pavlovski 

 


pour le pc portable je l'ai acheté neuf en magasin il y a 2 mois ! Donc pas si vieux. A+

Proprement incroyable alors que ce PC neuf soit limité à 54 Mbit/s pour le wifi qui est clairement une spécification technique d'un autre temps.

Es-tu vraiment sûr que sa carte matérielle est limitée à seulement ça (cf. sa fiche technique) ?

À+

 

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Re: Débit fibre

Visiteur

Salut, comme tu dois t'en douter j'y connais pas grand chose c'est un Asus laptop-hbc3ggfn, j'ai suivi un tuto sur YouTube pour récupérer de la bande passante apparemment et sa a booster un peu la carte réseau à 72.2Mbits/s. J'ai aussi acheté une clé WiFi usb ac qui est censé théoriquement avoir un débit de 1200Mbits/s et en fait c'est plutôt 144Mbits/s donc j'ai en gros 60Mbits/s dans les test de débit, et tu a raison en regardant les caractéristiques WiFi des pc portable effectivement je me suis fait un peu avoir par géant casino. A+