débit fibre descendant à 3 Mbits/s

[gillesqu02]

Bonjour,

je suis fibré depuis vendredi où j'avais un débit de 300 Mbits/s en réception et en émission et un ping de 13 ms

aujourd'hui, je n'ai plus que 3 Mbits/s en réception (décodeur TV éteint et débit à 0 sur les pc et téléphones) et un ping > 90 ms 😫

J'ai rebooté la box sans amélioration

que puis-je faire pour retrouver le débit descendant et le ping ?

Gilles

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @gillesqu02,

Dans un premier temps je vous invite à établir un auto-diagnostique sur votre ligne via l'application SFR&Moi. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.