Connexion poële Hoben

[johannma01]

Bonjour. 

Un poële de la marque Hoben a été installé. 

Il ne trouve pas ma box 8 car le poële ne supporte pas le Wi-Fi 6.

Malgré mon appel à l'assistance Sfr , le problème persiste.  Et les services techniques d'Hoben me renvoient à l'opérateur...

Il y a t'il un tuto récent pour ce problème .

Merci pour votre aide 🙏

Ci-dessous explications Hoben :

 Sur certaines box modernes, les fournisseurs d’accès ont fait le choix de n’émettre qu’en 5 GHz, alors que par le passé elles émettaient en 2.4Ghz ou 2.4 et 5Ghz.

Nos poêles à granulés sont configurés pour émettre en 2.4Ghz comme la plupart des systèmes domotiques. Vous pouvez contacter votre fournisseur d’accès pour lui demander comment régler votre box pour qu’elle puisse émettre en 2.4Ghz (les réseaux mixtes 5Ghz/2.4Ghz fonctionnent également). Le réseau 2.4 Ghz est simplement désactivé sur la box. 

Le protocole (ou norme) sans fil du routeur (box) doit respecter le standard 802.11 b/g ou n (les autres versions ne sont pas supportées). Au besoin, activer la compatibilité pour les modes b, g ou n (sur le réseau 2.4Ghz).

[jnq35]

Bonjour il est parfaitement possible de désactiver le wifi 6 sur la box dans les pages de configuration du wifi.

Il faut aussi arrêter le smart wifi dans ces mêmes pages de configuration du wifi et modifier les ssid du 2.4 et du 5 pour les différencier.

Ensuite connecter votre poêle Hoben au 2.4.

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue à @johannma01 parmi nous ! 👋

Merci pour votre message et pour toutes les précisions partagées concernant la connexion de votre poêle Hoben. 🔥

La situation peut effectivement prêter à confusion, surtout lorsque plusieurs appareils n’utilisent pas les mêmes normes Wi-Fi. Rassurez-vous, la piste évoquée par @jnq35 reste très pertinente : désactiver le Smart WiFi pour séparer les réseaux et éventuellement désactiver le Wi-Fi 6 depuis l’interface de la Box 8 permet souvent de résoudre ce type de souci.

En pratique, tout se passe depuis l’interface de la box ( https://192.168.1.1).

Après connexion avec vos identifiants (admin et le mot de passe Wi-Fi indiqué sur l’étiquette de la box) ou via le bouton WPS, rendez-vous dans le menu Wi-Fi à gauche de l’écran.

En cliquant sur Éditer (en haut à droite), vous pourrez désactiver le Smart WiFi et sauvegarder les modifications. Il est également conseillé de différencier les noms (SSID) des réseaux 2.4 GHz et 5 GHz, et de désactiver la norme Wi-Fi 6 si nécessaire, pour faciliter la connexion de votre poêle au réseau 2.4 GHz.
Ces ajustements devraient aider à stabiliser la connexion.

Pour plus de détails, voici quelques liens utiles :

• Smart WiFi
  
• Connexion Wi-Fi Box 8 et anciens périphériques
  
• Désactivation Wifi 6
  

La Communauté reste bien sûr à vos côtés, si vous souhaitez partager la suite ou avez besoin d’un petit coup de main supplémentaire. 😊

Bonne journée à tous ! 🌟

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @johannma01 ,

Quand vous aurez désactivé le Smart Wi-Fi vous aurez accès aux réglages du Wi-Fi pour chaque bande de fréquences (2,4GHz et 5GHz)

Pour la meilleure compatibilité possible, au niveau du Wi-Fi 2,4 GHz:

- glisser le curseur sur "Wi-Fi 4"

- passer le protocole de sécurité à "WPA/WPA2-PSK"

- passer le système de chiffrement à "TKIP+AES"

Si besoin est, désactiver le Wi-Fi 5GHz pour l'appairage, le rétablir après.

[damienba04]

bonsoir a tous ? malgrès toutes les manipulations décrites plus haut; impossible de trouver ma box sur mon poele hoben... une idée ? merci

[jnq35]

Vu dans la donc d'un des produits de la marque :

5.4 MISE À JOUR DU WIFI OPTION AVANCÉE
La réception du signal du routeur wifi (box internet dans la plupart des foyers) par le poêle est assujeie aux mêmes limitations que tous les périphériques sensibles aux transmissions par ondes, à savoir :
• La distance entre le poêle et le routeur wifi.
• La puissance d’émission du signal par le routeur wifi.
• La densité des murs et la présence d’obstacles entre le poêle et le routeur wifi. (Ex : Un mur porteur en béton aténuera davantage le signal qu’une cloison en bois ou en plâtre, cela s’applique aussi verticalement aux planchers)
• L’environnement radioélectrique. (Plus il y a d’appareils émetent sur ces vecteurs, plus la qualité et la portée sont dégradées)
• Répéteur Wifi fortement déconseillé : la majorité des modèles du commerce ne sont pas reconnus par la technologie du poêle, il vaut mieux éviter de connecter le poêle sur un répéteur wifi.
� Au besoin, désactiver les répéteurs et tenter une
connexion directe sur le routeur.
• Le protocole de sécurité du wifi doit être WPA ou WPA2/PSK (TKIP ou AES) ;
les protocoles WEP et WPA3 ne sont pas supportés.
�Au besoin, activer la gestion du WPA2 sur le routeur.
• La fréquence radio utilisée est le 2.4 GHz (les réseaux mixtes 2.4 GHz/5 GHz fonctionneront, les réseaux exclusivement 5 GHz ne seront pas reconnus)
 Au besoin, activer le mode mixte du routeur.
• La clef de sécurité (mot de passe du routeur Wifi) ne doit pas excéder 30 caractères.
�Au besoin, réduire la longueur de la clef de sécurité du routeur.

Les poêles ne supportent pas le wifi 6.

[damienba04]

Bonjour ; 

Après avoir fait pas mal de recherche il semblerait que le protocole supporté par le poêle s'arrête au 802.11 b/g ou n ; ma box étant récente elle doit être en 802.11 ac ... 

Même en bloquant le signal  5ghz et en passant le 2.4 ghz en wifi 4 il semblerait quil n'y ait pas la rétroactivité sur les protocoles b g ou n

[jnq35]

Il faut aussi paramétrer le cryptage du wifi comme demandé dans la notice su poêle a granulé Avoir une clef wifi de 30 caractères max etc ...

[Ryry]

Bonjour @damienba04 

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Après avoir fait pas mal de recherche il semblerait que le protocole supporté par le poêle s'arrête au 802.11 b/g ou n ;

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C'est fort probable, des petits appareils n'ayant pas un besoin de hautes performances internet n'ont aucun intérêt à mettre des pubs wifi haut de gamme et se contentent largement des performances (et du prix) des puces wifi plus anciennes et plus modestes.

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ma box étant récente elle doit être en 802.11 ac ... 

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Non.

Ta box 8 est décrite publicitairement comme "Wifi 6" pour donner une idée de son maximum (un peu comme dire que la nouvelle voiture XXX a 8 vitesse et monte à 280 km/h). Mais rien n'empêche de rouler lentement à 50 km/h en restant en 2e ou en 3e et sans jamais passer la 8e vitesse !

Ta Box 8 est techniquement compatible AU MOINS avec 3 niveaux wifi (vu qu'on le voit dans ses captures d'écran, par exemple dès la première image ICI)

• compatible wifi 6 : c'est le wifi-ax, voir sur Wikipédia (ICI)
• wifi 5 : c'est le wifi-ac, voir sur Wikipédia (ICI)
• wifi 4 : c'est le wifi-n, voir sur Wikipédia (ICI)

De plus, et j'aurais dû commencer par là, ta Box 8 affiche explicitement être compatible jusqu'à descendre au wifi b/g puisque c'est écrit sur la capture d'écran en question :

 

 

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Même en bloquant le signal  5ghz et en passant le 2.4 ghz en wifi 4 il semblerait quil n'y ait pas la rétroactivité sur les protocoles b g ou n

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Comme dit au-dessus, wifi-4 c'est forcément wifi-n (et pas pas wifi-ac que tu évoques), voir la page Wikipédia.

Donc si tu n'actives sur ta Box 8 "que" le wifi-4 et qu'il n'y a pas de wifi-n diffusé, il y a tromperie sur la marchandise. 🤣

Cependant, je ne vois pas ni ne comprend pour autant pourquoi :

• ton poêle (qui affirme être compatible wifi-n)
• se montre incompatible avec ta box 8 (qui affirme être aussi compatible wifi-n, et même en dessous en wifi b/g)

La seule piste que je vois a été donnée par @jnq35 : peut-être modifier le protocole de sécurité (chiffrement) associé au wifi-4 ?

 

À+