WiFi, connexion filaire et débit
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Bonjour,

 

Je viens de passer chez SFR avec la THD Power - terminaison coaxiale.

 

Mon abonnement prévoit du 1 Go en download et du 100 Mo en upload. J'avais bien conscience que je n'arriverais pas à 1Go en vitesse...mais c'est 20 fois moins. Et pourquoi un upload supérieur au download ??? Etrange...

 

Voici mes résultats réels:

VITESSE REELLE CONNEXION INTERNET.jpg

 

Quelqu'un peut-il m'aider à trouver une solution. A qui dois je m'adresser pour corriger ce problème ?

 

Merci pour votre aide

 

Didier

13 RÉPONSES 13
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Re: Connexion internet THD 4K très lente par rapport au débit promis

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Hello,

 

@Ricouz a écrit :

> De toute manière, le débit étant aussi éloigné de ce que tu devrais avoir, faire d'autres tests ne servira pas à grand chose

 

Oui.

Comme le test effectué (en RJ45) donnait 150 Mbit/s en download (ce qui est énormément plus que le wifi mais assez faible pour la connexion) et presque 100 en upload (ce qui normal pour la connexion) je poussais @did0312

 

  • à zapper les tests wifi qui sont non représentatifs de la connexion en l'état
  • à faire d'autres tests RJ45 (histoire de "confirmer" ce test plus favorable) car pour l'instant, puisqu'on évacue le wifi (pour l'instant, on verra son cas après), ce message n° 9 est le seul qui nous donne des valeurs à exploiter
  • et même tant qu'à faire (avant d'installer de nouveau drivers ou autre) si possible je pene que ce serait bien de tester avec un autre ordi (passage d'un proche avec son ordi portable) pour voir si la performance en RJ45 est la même

Bon courage pour les investigations !

à+

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Re: Connexion internet THD 4K très lente par rapport au débit promis

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Re

 

De toute manière, le débit étant aussi éloigné de ce que tu devrais avoir, faire d'autres tests ne servira pas à grand chose en dehors de faire ressortir des différences minimes entre les différents sites liées aux méthodes de tests la plupart du temps voir à la charge des sites eux mêmes.

 

Si tu utilises windows 10 dans sa dernière version (1903) certains ont constaté un problème avec les drivers de certaines cartes Ethernet, donc voir peut-être à mettre à jour ton driver de carte Ethernet, même si cela n'explique pas complètement ce débit.

 

Voir peut-être également du coté de l'outil TCP Optimizer

 

Tu peux également essayer de refaire un test de débit en mode sans échec pour vérifier si un service de windows n'est pas responsable.

Voir également du coté de ton parefeu/suite de sécurité à désactiver le temps d'un test.

 

Je suppose que tu as déjà effectué les manipulations habituelles comme par exemple un arrêt électrique de la box où un reset.

 

Tu peux également tenter de contacter le SAV par twitter ou par Facebook ou par le tchat technique s'il est ouvert.

 

@+


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Re: Connexion internet THD 4K très lente par rapport au débit promis

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> Et voilà le test depuis speedof.

Non je parlais de tests

  • en RJ45 (le wifi n' pour l'instant aucune espèce d'intérêt puisqu'il est démontré que, chez toi, il divise énormément le débit (par 3). Là 30 Mbit/s en download et 1 Mbit/s en upload, autant dire que par rapport à tes 150 et 90 en RJ45 ça ne nous apprend rien sur ta connexion externe, mais plutôt sur la faiblesse de ton wifi en interne.
  • et en multipliant les essais (donc speedof ET speedtest en plus de testdebit.info)

> Toujours ces fluctuations importantes et ce débit faible.

attention, speedof fait JUSTEMENT des tests en cascades (comme ils l'explique sur leur page) ce qui explique les dents de scies qui sont normales (c'est fait exprès) par contre ça n'explique pas les vagues de la fin...

à+

 

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Re: Connexion internet THD 4K très lente par rapport au débit promis

Contributeur en Herbe

Et voilà le test depuis speedof. Toujours ces fluctuations importantes et ce débit faible.

 

test debit internet 291019.png

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Re: Connexion internet THD 4K très lente par rapport au débit promis

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Hello @did0312 

 

> Mon PC fixe est très éloigné de ma box et je n'ai pas de cable rj45 suffisement long....toutefois, je me suis débrouillé pour le teser sur un autre PC portable.

L'idée, c'est de faire un test exceptionnel pour diagnostiquer... donc éventuellement en bougeant le PC... Une seule fois ce n'est pas non plus insurmontable.

 

> Voici les résultats qui sont meilleurs en RJ45 mais encore très éloignés de la vitesse maximale attendue.

Oui, mais c'est donc largement plus élevé qu'en wifi, donc déjà le wifi était un facteur agravant qui divisait environ par 3 ton débit download.

 

Cependant, 150 Mbit/s c'est encore assez faible pour une connexion fibre qui va bien.

As-tu eu la curiosité d'utiliser différents autres sites de tests : 

à+

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Re: Connexion internet THD 4K très lente par rapport au débit promis

Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

Merci à tous pour vos réponses rapides!

 

Mon PC fixe est très éloigné de ma box et je n'ai pas de cable rj45 suffisement long....toutefois, je me suis débrouillé pour le teser sur un autre PC portable.

 

Voici les résultats qui sont meilleurs en RJ45 mais encore très éloignés de la vitesse maximale attendue.

 

https://pic.nperf.com/r/3220209726476099-f17VqKKL.png

 

J'ai refait un test ce soir sur mon PC fixe (avec Clé USB Wifi à gain élevé AC1200 - 802.11ac Dual Band USB 3.0). J'ai les mêmes résultas qu'hier (51 Mb/s en down et 84 en up). J'ai noté lors de mes tests que le débit mesuré est très fluctuant faisant des montagnes régulières en down

 

A noter que j'ai passé 2h au téléphone avec le service client sfr pour essayer d'avoir les services techniques...2h de temps de perdu à répéter à 7 personnes différentes la même chose...pour finalement avoir aucune réponse et me raccrocher au nez!. C'était desesperant...

 

Merci pour votre aide en tout cas!

 

Didier

 

débit connexion THD Power coaxial 291019.png
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Re: Connexion internet THD 4K très lente par rapport au débit promis

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Hello @baloo01fr 

 

Excellente observation : voilà qui devrait donner une bonne piste de chance à @did0312 pour réaliser un test en Ethernet.

Espérons en effet que ce PC fixe fera l'affaire.

à+

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Re: Connexion internet THD 4K très lente par rapport au débit promis

Contributeur Confirmé

Bonjour,

 

Même le PC fixe n'a pas port ethernet RJ45 gigabit ? Etonnant.

 

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Re: Connexion internet THD 4K très lente par rapport au débit promis

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Hello @did0312 

 

 

> > Par ailleurs, fais-tu bien tes essais (juste pour les mesures) en cable RJ45 Ethernet et non en wifi ?

> Je ne peux pas car je n'ai pas de port RJ45 sur mes PC portables

 

C'est très ennuyeux, car comme l'a déjà dit @Ricouz ça fait être très difficile d'avancer étant donné

que tes fréquences câbles semblent bien là pour assurer du gigabit

et que le "maillon faible" pour l'instant pourrait être le wifi

 

N'as-tu pas un proche ou la possibilité d'emprunter un ordinateur qui a une prise RJ45 le temps d'un simple test ?

à+

 

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Re: Connexion internet THD 4K très lente par rapport au débit promis

Client Top Contributeur

Les valeurs du tableau de fréquences sont bonnes, ton fichier de configuration est ok également.

 

Quelle norme WIFI utilises-tu avec tes portables ?

 

Si tu ne peux pas tester en RJ45 cela va être difficile de trouver une éventuelle cause.

 

@+


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