Bonjour @grecofa01, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂
Merci pour votre retour détaillé, ainsi qu’à @jnq35 et @TagadaTsoinTsoin pour leurs précisions très utiles tout au long de ce fil.
Pour bien clarifier la situation sur la Box 10+, il est important de distinguer deux éléments qui peuvent prêter à confusion :
Le mot de passe Wifi (2,4 GHz / 5 GHz).
Le mot de passe d’accès à l’interface d’administration de la box.
Sur la Box 10+, ces deux mots de passe sont indépendants et peuvent être personnalisés séparément.
Dans votre cas précis, lorsque le SSID et la clé Wifi ont été modifiés, il n’est effectivement plus possible de retrouver la clé Wifi d’usine, celle-ci étant dynamique et non imprimée sur une étiquette. En revanche, cela n’empêche pas l’accès à l’interface d’administration.
Par défaut (sans personnalisation), le mot de passe administrateur correspond au SSID Wifi affiché sur l’écran en façade, mais dès lors qu’une personnalisation a été effectuée, ce lien n’est plus automatique.
Si l’accès à l’interface se fait uniquement via le bouton « Connexion », et que la procédure « mot de passe oublié » ne permet pas de redéfinir l’accès administrateur, la seule solution restante consiste à procéder à une réinitialisation complète de la box.
Cette réinitialisation remet :
aux valeurs d’usine.
PS: La procédure officielle est détaillée 👉 ici.
À noter, comme l’a justement indiqué @jnq35, qu’après une réinitialisation il sera nécessaire de renseigner à nouveau les identifiants fibre. Il peut donc être utile de vérifier leur disponibilité, notamment via l’application SFR & Moi, avant de lancer l’opération.
Votre retour met en lumière un point important d’ergonomie, et il pourra être précieux pour d’autres membres confrontés à la même situation.
Bonne journée à vous.
