Box SFR Plus qui redémarre

[jorisga02]

Bonjour,

Je vous expose mon problème, régulièrement ma box internet SFR Box Plus redémarre quand j’utilise internet à haut débit. 
Cela arrive quand je joue à des jeux en lignes, lors de mise à jour ou lors de session de streaming. 
J’ai essayé les différentes manipulations possibles, le support m’a indiqué que cela pouvait être lié à un branchement de la Box sur multiprise, hors ce n’est pas le cas.

Je ne sais pas d’où peut provenir le problème.

Merci de votre aide.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @jorisga02,

Si ça n'est pas déjà le cas je vous invite à établir un auto-diagnostic via l'application SFR&Moi. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

[Emi0013]

Bonjour 

J'ai eu le même souci (Box Plus Fibre). A chaque fois que je connectais un appareil en wifi ou que je décrochais le fixe elle redémarrait. 

Échange de box, 2 passages techniciens, toujours le même souci. 

Je viens d'appeler pour râler, on m'a fait inverser les 2 câbles d'alimentation box et décodeur. 

Apparemment ça remarche !