Bonjour Franck,
Merci quand même mais je pense que le problème ne sera pas résolu, je ne sais plus combien d'appel téléphonique, si on vérifie mes historiques je pense que cela doit être plus 15 appels pour le même sujet ,et toujours la même réponse, ; "C'est une offre donc vous n'aurez pas tout gratuit Mr..!, il faut abonner !" Pourquoi on m'avait proposé cette offre bien détaillé alors? : " Cette personne avait fait une erreur en vous proposant cette offre !!!" Alors qui avait raison ?
Ce n'est pas le seul soucis dont la source de mes appels, récemment 3 autres problèmes résolus avec plus de 5 appels /jour. Il faut insister, fortement pour que ça bouge!!! Beaucoup de client SFR n'ont pas la volonté et le temps! moi non plus d’ailleurs!
Ce n'est juste qu'un petit coup de **bleep**....aujourd'hui, mais bien sur ne fera pas changer le service client de ...!
Mon message... ce n'est pas grave du tout si je n'aurai pas des services gratuits proposés, mais seulement de dire: " Si " ON " est informé et être capable de proposer des services au clients actuels ou futures au moins on doit tenir de ses promesses! et non le contraire!
Imaginez que si votre patron vous propose d'augmenter votre salaire de 500 E net/mois pour que vous restiez mais finalement vous aurai que 5O E, quel est votre réaction?
Je tiens à remercier la Communauté et particulier à Franck et Yann d’être intéresser à mon problème, et de trouver une solution!
Bon Week end à tous
