Bonjour @gillesle59 et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂
Vous avez parfaitement raison de soumettre votre demande ici si certaines photos deviennent illisibles sur votre iPhone depuis la dernière mise à jour de l’application SFR Cloud, alors qu’elles restent accessibles sur votre PC.
Ce type de situation peut être lié à la gestion des formats par l’iPhone ou à l’application elle-même.
Quelques vérifications et ajustements peuvent permettre de retrouver l’accès :
Dans Réglages > Appareil photo > Formats sur l’iPhone, l’option “Le plus compatible” enregistre les photos en JPG, ce qui améliore souvent la compatibilité avec l’application.
La suppression et la réinstallation de SFR Cloud après un redémarrage de l’iPhone peut permettre de réinitialiser l’affichage des fichiers.
Déplacer certaines photos problématiques dans un nouveau dossier sur le PC, les supprimer du Cloud via SFR Cloud Web, puis les recharger, peut aider à vérifier si le problème concerne certains fichiers uniquement.
Une mise à jour iOS récente améliore parfois la compatibilité avec certaines applications.
Ces étapes sont souvent efficaces pour résoudre les difficultés d’affichage sur iPhone après une mise à jour de SFR Cloud.
Ps: 👉Ici, une fiche d'assistance qui vous sera probablement utile.
Les retours sur ces manipulations permettent de mieux suivre le souci et de partager les solutions avec d’autres abonnés confrontés à la même situation 💡.
Merci pour la patience et la vigilance apportées dans ce suivi 🙏.
Bonne journée 🙂
