probleme avec payment par facture sfr

[benjaminva02]

Bonjour je vous explique j'ai un problème avec Google play avec la facturration par SFR quand je choisi le mode de paiement facturation par SFR le message s'affiche "envoie du SMS de confirmation de votre compte a SFR" quelque seconde apres "impossible de valider votre compte veuillez réessayer ultérieurement [OR-DVASA2-03].

[jeanfi03]

Bonjour @benjaminva02 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Nous n'avons pas un accès direct  aux comptes clients.

Il  est préférable de  contacter le service clients,  un conseiller commercial  expliquez lui  bien vos soucis, qu'il régularise votre situation,

Faites le     via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide ou depuis votre PC via  le Chat :    Accédez à l'assistance

Demandez qu'on vous rappel  contactez le Service Client SFR. 

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour, seules des services internet + peuvent être payé sur votre facture SFR. Aucun autre type de service ne peu être payé sur votre facture SFR.

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/service-micropaiement-facture-sfr.html

Il faut aussi que les achats multimédia soit autorisé dans votre espace client SFR.

Il y a aussi le paiement sur facture uniquement pour de petite sommes et sur abonnement mobile uniquement. Attention aux restrictions.

https://actus.sfr.fr/tech/internet/le-paiement-sur-facture-sfr-qu-est-ce-que-c-est_AN-202210240002.h...

[meryemaar01]

Bonjour je paye ma facture je oblie faire le paiement pour 8 euro 

[Eyeid]

Bonjour @meryemaar01, bienvenue dans la Communauté SFR !

Pouvez-vous fournir plus de précisions sur la problématique de paiement de facture, afin que nous puissions vous aiguiller au mieux  ?

En attente de votre retour.

Agréable journée ! 🙂

[Eyeid]

Bonjour @meryemaar01,

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Agréable journée à vous ! 🙂