Problème paiement google play

[laurencehu01]

Bonjour 

Impossible d'ajouter le paiement par facture sur Google play..

Merci 

[Yann]

Bonsoir @laurencehu01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Concernant le paiement sur facture sur le Google Play Store, je vous invite à vérifier si vous n'avez pas bloqué les achats de contenus multimédias : 

Rendez-vous sur votre Espace Client SFR : 

1. Cliquez sur « Conso et Factures » (ou « Conso » sur l'appli), onglet Conso en cours.
2. Sélectionnez « Gérer mes droits d'achats » pour choisir Autoriser. 

Ensuite, pour procéder à l'achat via le Google Play Store, procédez comme suit :

1. Sélectionnez le contenu à acheter de votre choix
2. Appuyez sur le bouton indiquant le prix
3. Accédez aux différents modes de paiement
4. Sélectionnez le paiement sur la facture mobile SFR
5. Confirmez votre choix en appuyant sur "ACHETER"
6. Entrez le mot de passe associé à votre compte Google et validez
7. Choisissez de la récurrence d'authentification (valable uniquement lors du premier achat)
8. Vous recevez un SMS de confirmation, puis un e-mail de confirmation

En vous souhaitant une bonne soirée. 

[laurencehu01]

Impossible d'ajouter le paiement sfr facture un message d'erreur saffiche

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @laurencehu01, 
Dans ce cas-là, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller via la page Nous Contacter. Un conseiller pourra voir ce qu'il est possible de faire pour débloquer votre accès au paiement sur facture. 
Bonne journée.