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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Paramétrer mon doogen20 en données mobile

pascale1313
Visiteur

Bonjour, au secours! Quelqu'un sait- il comment paramétrer mon doogen20 en données mobile car ça ne fonctionne pas en extérieur alors que c'est justement là que j'en ai le plus besoin (je me suis rendue en agence et 'ai tél au serrvice sfr mais personne n'a réussi) merci d'avance

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Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonsoir @pascale1313 

 

Il faut vérifier les paramètres SFR et activer le réseau mobile ( données mobiles).

Voici un fil de discussion qui traite de ce problème :  https://la-communaute.sfr.fr/t5/réseau-mobile-sfr-et-wifi/acces-internet-doogee-n20-apn-sfr-ne-fonct... 

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Réponse approuvée par l'auteur de la question
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @pascale1313 
Ces paramètres sont les bons. Si en effet cela fonctionne toujours pas, je vous invite à vous rapporcher d'un conseiller technique SFR qui pourra sans doute vous aider. 
Pour ce faire, passez par le tchat.
Bonne journée à vous. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


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13 RÉPONSES 13
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonsoir @pascale1313 

 

Il faut vérifier les paramètres SFR et activer le réseau mobile ( données mobiles).

Voici un fil de discussion qui traite de ce problème :  https://la-communaute.sfr.fr/t5/réseau-mobile-sfr-et-wifi/acces-internet-doogee-n20-apn-sfr-ne-fonct... 

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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pascale1313
Visiteur

merci mais j y allée voir mais rien ne fonctionne

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @pascale1313 
Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM sur un autre téléphone ? 
Restant à votre écoute. 

Yann, Community Manager

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pascale1313
Visiteur

Bonjour oui l agent sfr a essayé j'ai le net en wifi mais pas dès que je suis en données mobiles 

Yann
Community Manager SFR

@pascale1313 
Avez-vous acheté ce mobile via SFR ?

Yann, Community Manager

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pascale1313
Visiteur

non, on me l'a offert

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @pascale1313 

 

Peux-tu faire une capture d'écran des paramètres internet et mms de sur qui sont actuellement dans ton téléphone ?

 


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Même les singes tombent des arbres

pascale1313
Visiteur

JE NE SAIS PAS FAIRE CA. JE RECOPIERAI TOUT MAIS DEMAIN CAR LA JEN AI PAS LE TEMPS. MAIS MERCI. BONNE SOIREE

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonsoir @pascale1313 

 

Voici un fil de discussions qui traite de ton problème et donne les paramètres à rentrer :  https://la-communaute.sfr.fr/t5/réseau-mobile-sfr-et-wifi/acces-internet-doogee-n20-apn-sfr-ne-fonct... 

 

Cordialement 


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