Limite de connexion : Routeur 5G

[davidnimes]

Je suis pas expert de ce côté là mais de ce que j'ai pu lire des documents de la copro, c'était bien Numericable qui était prestataire pour les services réseau. La mairie nous a indiqué qu'elle ne pouvait pas intervenir directement. Nous avons donc contacté divers FAI (Bouygues / SFR) qui nous ont confirmé qu'ils n'interviendraient pas pour la coax car cette offre n'est plus disponible pour des nouvelles souscriptions donc fibre. Et les deux nous ont renvoyé vers Orange pour les travaux de voirie. Je vais finir par prendre ma disqueuse et la faire moi la tranchée 😂

[Ryry]

Hello @davidnimes 

Non, il y a trop d'éléments approximatifs (voire inexacts dans ce résumé).

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Je suis pas expert de ce côté là mais de ce que j'ai pu lire des documents de la copro, c'était bien  Numericable qui était prestataire pour les services réseau.

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Il y a quelque chose qui m'échappe vraiment (et même qui me laisse dubitatif).

De quel prestation réseau s'agit-il ?

À ma connaissance, nulle part en France Numericable n'a eu la main-mise sur la totalité des différents réseaux, du téléphone au coaxial, en passant par la future fibre.

1. D'ailleurs, pour être précis, Numericable ne PEUT PAS être responsable pour le réseau téléphonique, c'est forcément Orange opérateur historique qui s'en occupe selon la loi (même si au-dessus du réseau c'est Numeridable via sa filiale qui vendait un abonnment ADSL).
2. Inversement, pour la partie coaxiale, ça ne peut pas être Orange (puisqu'ils ont revendu France Telecom Cable il y a pas mal d'années) et là c'est forcément Numericable (ou l'entité juridique qui lui a succédé depuis la réunion avec SFR).

Rien que cet amalgame entre "réseau téléphonique/ADSL" et "réseau coaxial", et cette incohérence, font que je ne comprends pas ton résumé.

Pour moi

• le réseau téléphonique (pour l'offre ADSL) qui connecte ton bâtiment => c'est du ressort de Orange, en particulier pour sa maintenance
• le réseau coaxial (pour l'offre coxiale) qui connecte ton bâtiment => c'est du ressort de SFR-Numericable, en particulier pour sa maintenance

Je ne vois pas d'autres cas de figure possible.

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Numericable qui était prestataire pour les services réseau.

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Mais alors, même en partant sur cette hypothèse (que je trouve bizarre vu ce que je viens d'écrire) pourquoi se tourner et se faire balader par "Orange" (qui n'est pas concerné par le problème de réparer puisque c'est Numericable qui s'occupe de votre réseau) ?

Par, ailleurs si Numericable a une prestation dans votre résidence (ce que je pense existe, pour la partie coaxiale seulement) ils ont certainement notamment le "service antenne" (qui remplace l'antenne TNT par leur réseau) et donc des frais individuels dans les charges de chaque occupant pour ce "service antenne" => en as-tu dans tes charges ? Si oui SFr-Numericable est évidemment tenu de réparer son coaxial.

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Nous avons donc contacté divers FAI (Bouygues / SFR) qui nous ont confirmé qu'ils n'interviendraient pas pour la coax car cette offre n'est plus disponible pour des nouvelles souscriptions donc fibre.

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Bouygues aurait été de toute façon hors du coup : ils ont commercialisé des offres sur le câble, mais qui restait un réseau dont la propriété était Numericable. Donc ce n'est pas Bouygues qui aurait assuré de la maintenance et en effet, désormais Bouygues a totalement quitté le câble (non seulement ils ne commercialisent plus d'abonnement, mais leurs abonnés ont été orientés vers d'autres solutions).

SFR est en effet le bon interlocuteur pour le réseau coaxial actuellement, et je ne comprends pas leur réponse (sauf s'ils n'ont strictement aucun abonnés dans ton secteur et se foutent d'entretenir leur réseau) car cette offre coaxiale est encore disponible (et encore pour longtemps dans certains secteurs) pour les nouveaux abonnés. Ils n'ont arrêté leur réseau coaxial NULLE PART pour l'instant, même quand la fibre arrive, et il y a évidemment des secteur ou la fibre de SFR n'est pas proposée.

1. À ce jour les offres coaxiales (nommées THD) de SFR sont encore commercialisées : voici la page https://www.sfr.fr/offre-internet/sfr-thd-power
2. À ne pas confondre avec les offres fibre de SFR : https://www.sfr.fr/offre-internet/sfr-fibre-power
   (tu noteras un prix identique, mais du matériel éventuellement différent et surtout des caractéristiques techniques différentes en débit).

D'ailleurs tout ceci est détaillé dans la brochure tarifaire de SFR à ce jour (offres THD=coaxial bien commercialisée en plus de l'ADSL et en plus de la FIBRE, tout dépend du secteur) => lire ICI

Bref, je ne comprends pas non plus ce deuxième : SFR n'a pas arrêté la commercialisation d'offre coaxiale (c'est seulement Numericable qui est une "ancienne" marque, d'une entreprise qui n'existe plus du fait de la réunion-SFR-Numericable, et qui ne recrute plus de nouveau clients (elle ne fait que conserver ses anciens clients) les nouveaux allant sur offre coaxiales de SFR).

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Et les deux nous ont renvoyé vers Orange pour les travaux de voirie.

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Mais "qui" t'a dit ça ? La boutique du coin ? Le standard téléphonique grand public ?

Car ça n'a aucun sens, Orange ne s'est jamais occupé et ne s'occupera jamais des réparations du réseau coaxial de SFR-Numericable, même quand c'est Orange qui aurait fait les dégâts.

À+

[davidnimes]

Salut @Ryry !

Non, il y a trop d'éléments approximatifs (voire inexacts dans ce résumé).

Pardon 😂 ! Je te l'explique tel que je l'ai compris et suite aux différents retours que j'ai eu.

Il y a 3 "points" distincts, la fibre, le coaxial et l'ADSL. Pour la fibre (qui passe dans les gaines existantes des câbles coaxiaux) et la THD, tout deux HS, sont dans les mêmes gaines écrasées et apparement sous le contrôle d'Orange, j'ai un numéro de dossier et je traite avec eux ces points mais peut-être que je me trompe oui !  L'ADSL, c'est un autre infra, HS également, sous le contrôle d'Orange, dans encore un autre process.

Pour l'offre THD, oui l'offre existe, (plus commercialisé par Bouygues) et ma collègue, après avoir discuté en boutique de nos soucis avec le vendeur, il nous a indiqué que ce serait pas possible pour la THD du coup.

@++

[Ryry]

Bonjour @davidnimes 

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Pardon 😂 ! Je te l'explique tel que je l'ai compris et suite aux différents retours que j'ai eu.

Oui bien sûr, c'est pourquoi je t'ai détaillé ce que je ne comprenais pas et posé pas mal de questions pour essayer d'y voir plus clair.

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Pour la fibre (qui passe dans les gaines existantes des câbles coaxiaux) et la THD, tout deux HS, sont dans les mêmes gaines écrasées et apparement sous le contrôle d'Orange,

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Non, vraiment je crois que tu mélanges.

Je répète Orange n'a plus AUCUN rôle dans les câble coaxiaux, qu'il a revendus (quand il en avait) à Numericable bien avant que ce dernier rejoigne SFR. En résumé Orange a lâche la "fausse fibre" pour se concentrer sur la "vraie fibre".

Donc même si chez toi les câble coaxiaux passent dans les mêmes gaines que la fibre de Orange (ce qui normalement n'est pas non plus légal car chaque opérateur est responsable de ses gaines, et on en voit même qui "sectionne", à juste titre, les câble que des concurrents font passer dans leurs gaines à eux) :

1. c'est forcément SFR-Numericable qui devra réparer le câblage coaxial
2. et c'est un autre qui réparera le câblage fibré (apparemment Orange d'après ce que tu dis si c'est bien l'opérateur d'infrastructure fibre dans ton secteur, ce qu'on peut vérifier en lisant ce qui est écrit dans l'info-bulle quand on clique sur ton bâtiment dans la carte nationale de l'ARCEp : https://cartefibre.arcep.fr

Bref, qu'ils passent ou non dans les mêmes gaines et détruites au même moment, il est CERTAIN que pour la partie coaxiale ce n'est pas Orange mais SFR-Numericable qui fera la maintenance et réparation.

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L'ADSL, c'est un autre infra, HS également, sous le contrôle d'Orange, dans encore un autre process.

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Oui, pour les lignes téléphoniques (et donc l'ADSL) comme je l'ai écrit plus haut cela dépend forcément de l'opérateur historique (qui est le doux nom de Orange pour le monopole côté téléphonie).

Par contre, je réitère tu fais erreur (si je te suis bien) en sous-entendant qu'il y aurait pour l'ADSL cette autre infrastructure et que les 2 autres seraient dans la même => je répète que FIBRE et THD (coaxial) sont eux-mêmes 2 infrastructure techniques complètement dissociées (ce qui fait donc 3 infrastructures). Ce n'est pas parce que fibre et coaxial passeraient chez toi dans les mêmes chemins de gaines qu'ils sont en commun, ils sont juste côte à côte comme une piste cyclable à côté d'une chausse pour véhicles.

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Pour l'offre THD, oui l'offre existe, (plus commercialisé par Bouygues) et ma collègue, après avoir discuté en boutique de nos soucis avec le vendeur, il nous a indiqué que ce serait pas possible pour la THD du coup.

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Oui, comme dit plus haut, pour le THD, c'est fini depuis longtemps chez Bouygues.

Donc tu parles, je suppose, de boutique SFR : quelle raison t'ont-il indiqué pour le faire que ce ne serait pas possible en THD chez SFR ? Juste une lubie du vendeur ?

Je serai donc très curieux que tu nous que tu nous fasse un copier-coller de ce que donne

• la page d'éligibilité SFR pour ton adresse ici : https://www.sfr.fr/offre-internet
• Ou celle de Red (sur le même réseau, mais qui donne les 2 technos FTTH/FTTLa quand les 2 sont disponibles) : https://www.red-by-sfr.fr/offres-internet/eligibilite-fibre-adsl-vdsl

Merci du renseignement (mais si tout est sectionné et non réparé, peut-être que ces pages vous donnent comme non éligibles)

à+