Utilisation et paramétrage
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Bonjour, j'ai constaté que je ne recevais pas les mms de mes contacts qui sont chez Orange/sosh. Par contre je peux leur en envoyer.

Aucun problème avec les autres opérateurs.

J'ai changé de téléphone récemment

Une idée ? 

Merci d'avance

12 RÉPONSES 12
Highlighted

Re: Je ne recois pas les MMS provenant d'orange

Visiteur

bonjour,

 

j'ai également le même problème avec orange. Je ne reçois pas les mms alors que pour les autres opérateurs, pas de soucis.

J'ai contacté le service client SFR qui m'a tout fait reparamétrer mon samsung j3 2017 et rien à faire. Ma belle soeur a le même 

portable que moi, et heureusement pour elle tout va à merveille.

Quelqu'un peut-il m'aider ou me rappeler au xx xx xx xx xx. Apparemment cela viendrait d'orange, mais que faire ?

 

Merci

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles contenaient des informations confidentielles. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer ce type de données. 

Highlighted

Re: Je ne recois pas les MMS provenant d'orange

Contributeur en Herbe

bonjour, 

 

j ai le meme probleme que toi avec mon telephone

c est un p20. donc tres récet et envoyé expres en réparation mais toujours le meme probleme, car oui, je savais d avance quele probleme ne venait pas de mon telephone.

j ai beau aller en boutique, maintenant ils me disent que le probleme vient de orange.

si tu as eu une réponse et une solution, je suis preneuse. 

merci 

Highlighted

Re: Je ne recois pas les MMS provenant d'orange

Visiteur

Pas d'autres idées, sachant que le test d'échange de carte SIM a été réalisé, ainsi que l'intégration d'un patch envoyé par SFR, le contrôle des paramètres de mon téléphone avec le service technique SFR, ... ?

Pour rappel, mon mobile est un Samsung Galaxy S7 et mon problème concerne uniquement les MMS : je n'ai pas de souci d'envoi mais seulement de réception pour les MMS émis par un abonné Orange (pas de pb avec les MMS émis par les clients des autres opérateurs) ...

Si qqun a une idée ou a été confronté au même problème, n'hésitez surtout pas ! 🙂

Merci d'avance.

Highlighted

Re: Je ne recois pas les MMS provenant d'orange

Visiteur

Fait.

1) Carte SIM échangée avec un autre portable --> problème non transféré

2) Malgré tout, conseil de SFR de changer ma carte SIM. Aucun changement avec la nouvelle carte.

 

 

Highlighted

Re: Je ne recois pas les MMS provenant d'orange

Client Top Contributeur

Bonjour @Mic0509

 

Essaye ta carte sim dans un autre mobile et fais le test de réception d'un MMS pour voir si le problème est identique.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Highlighted

Re: Je ne recois pas les MMS provenant d'orange

Visiteur

Même problème pour ce qui me concerne :

 

1) Changement d'opérateur pour passer d'Orange à SFR le 27 août dernier

2) Depuis, aucun problème d'envoi de MMS

3) Mais aucune réception de MMS émanant d'un client Orange (cela fonctionne pour les clients des autres opérateurs !)

4) De très nombreux contacts avec le Service Technique SFR + changement de carte SIM + changement de paramètres + patch + etc..., en vain !

 

Help !

Merci d'avance,

Michel

Highlighted

Re: Je ne recois pas les MMS provenant d'orange

Visiteur
Bonjour à tous il semblerait que cela soit résolu ce matin ...
Highlighted

Re: Je ne recois pas les MMS provenant d'orange

Visiteur
Du coup pour ceux qui ont réussis à joindre le service client qu'elles sont les préconisations ... faut il patienter un peu ?
Highlighted

Re: Je ne recois pas les MMS provenant d'orange

Visiteur
Bonjour à tous même symptôme pour moi depuis ma portabilité vers sfr mercredi je ne reçois plus non plus les mms de chez orange malgré plusieurs reparametrage de mon mobile en suivant la rubrique assistance du site ... je n ai par contre aucun soucis pour envoyer mes mms vers mes amis orange ....Je pensais que c était du à un délais quelconque d activation de service .. mais vu les points précédents je pense que c est bien un incident sfr ....
Highlighted

Re: Je ne recois pas les MMS provenant d'orange

Visiteur
J ai le même problème depuis peu...