Bonjour,
Il y a deux semaines je suis arrivé en Guyane et depuis, pour accéder à mon répondeur, il m'est demandé de saisir un code, ce que je ne faisais jamais auparavant. J'ai donc fait les démarches pour recevoir un code par sms, j'ai même appelé le 1023 pour recevoir un code sauf qu'à chaque fois, l'interface ne prend pas en compte le code. Il ne se passe littéralement rien, c'est comme si je n'écrivais rien. Un dossier a donc été ouvert avec le SAV qui devait me joindre pour essayer de résoudre ce problème sauf que quand je décroche, je n'ai absolument aucun son au bout du fil même après plusieurs minutes. Alors que je continue de recevoir et passer des appels sans problème. A chaque tentative infructueuse du SAV pour me joindre, j'ai le droit à un message sur mon répondeur ... sauf que forcément, je ne peux pas y accéder. J'ai également reçu de leur part un sms me disant :
"SFR SERVICE MOBILE :
Bonjour Mr XXX, suite a votre injoignabilité nous vous conseillons concernant votre problème avec le répondeur vocal de passer par le +336120000123"
Sauf que cela ne fonctionne pas non plus, j'ai exactement le même problème qu'en composant le 123.
En ce qui concerne le code en question, j'en ai reçu plusieurs parfois le même jour allant de 4 à 6 chiffres.
A savoir, ma compagne qui est chez RedbySFR a exactement le même problème depuis notre arrivée en Guyane.
C'est assez problématique puisque nous faisons beaucoup de démarches administratives actuellement et nous avons besoin de pouvoir compter sur notre répondeur.
Si la communauté SFR a une réponse à notre problème, je vous en serais grandement reconnaissant ! 🙂
