ACHAT FRAUDULEUX

[marie-christinede03]

Suite au vol de portable des achats sur Google-Live Tik Tok ont été fait pour un montant de 149.28€,

je dois faire une réclamation sur https://c.sfr/googleplay, mais à un endroit on me demande de communiquer l'ID DE CORRELATION,

j'ai appelé Sfr mais ils ne savent pas ce que à quoi ça correspond

Si quelqu'un peut me renseigner ou bien me dire comment faire réclamation

En vous remerciant par avance

EDIT CM : Votre message a été modifié pour une meilleure visibilité.

[Bryx · Accepted solution]

Bonjour @marie-christinede03

Google permet à tous ses utilisateurs achetant des services, des produits, de voir les achats effectués sur votre compte Google Play. Pour cela, je vous invite à consulter la page suivante ➡️ Centre de paiement Google. Vous trouverez toutes les informations sur les activités de votre compte.

Vous trouverez l'accès à l'ID de corrélation qui est la GPA (Numéro de commande).

Cependant, si le **bleep** a utilisé son propre compte Google, cela risque d'être compliqué.

Belle journée,

Bryx

[jnq35]

Bonjour, voir cette page d'assistance Google https://support.google.com/googleplay/thread/162916141/comment-obtenir-l-id-de-corr%C3%A9lation-pour...