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Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @francoisdo01 
Si le technicien du Service Client SFR vous a dit que ce n'était pas possible, il n'y a pas d'autres canal de contact capable de vous apporter une solution, j'en suis navré. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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