Bonjour @myriamma07 et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.
Je vous invite à effectuer un auto-diagnostic depuis votre application SFR & Moi.
Voici comment effectuer un auto-diagnostic sur l'application SFR & Moi :
Depuis l'écran d'accueil SFR & Moi, appuyez sur Assistance en bas de page
Appuyez sur État de la ligne
Appuyez sur Lancer un diagnostic
Si aucun dysfonctionnement n'est détecté après analyse, cliquez sur le bouton Poursuivre et suivez les étapes écrites.
Vous pouvez retrouver ces informations si besoin sur la page dédiée de l'Assistance SFR.
Merci de votre compréhension et bonne journée 🙂
