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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Téléphonie fixe non fonctionnelle

richardle04
Contributeur en Herbe

Depuis mon passage à la fibre le 24 mai 2021,

Ma téléphonie fixe est non fonctionnelle,

première réponse : configuration portabilité en cours pour le 16/07/2021.

le 16 juillet pas de téléphonie

appel le 21/07/2021 (après un rdv non honoré le matin) deuxième réponse : problème de réseau (?)

délai de rétablissement 1 jour, 1 semaine, 1 mois incapable de donner une réponse.

Plus de téléphone fixe depuis le début de l'installation.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @richardle04
Je vous invite à vérifier dans un premier temps, via votre application SFR & Moi ou la page Consulter les incidents Fixe, la nature de l'incident qui vous impacte.

N'hésitez pas à me tenir au courant.

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @richardle04
Je vous invite à vérifier dans un premier temps, via votre application SFR & Moi ou la page Consulter les incidents Fixe, la nature de l'incident qui vous impacte.

N'hésitez pas à me tenir au courant.

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