souci téléphone fixe

[marcva03]

Bonjour à tous,

Nous sommes passés en avril d'Orange à SFR pour bénéficier de la fibre à un tarif avantageux...souci, depuis ce basculement, on nous entend très mal! La ligne fixe grésille très fort.  Nous avons tenté l'achat d'un nouveau téléphone fixe, problème identique! qui a eu ce problème? comment le résoudre?

Merci d'avance pour votre aide

[Yann]

Bonjour @marcva03  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
De quand date votre raccordement à la Fibre ? 
Quel est votre modèle de box Internet ? 
Pour vous aider à identifier votre matériel, rendez-vous sur la page Accueil Internet.
Bonne journée à vous. 

[marcva03]

Bonjour @Yann ,

Raccordement en avril 2023 avec la box 8.

gros soucis de grésillements très forts, une fois sur 2 nos interlocuteurs ne nous entendent pas.

et je ne parle pas des soucis de facturation!!! erreurs reconnues par SFR mais pas moyen d'être remboursés...quelle galère!

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour éloigner le plus possible le modem et le téléphone. Utiliser un câble rj45 coté modem vers rj11 coté téléphone.

[marcva03]

Ok merci beaucoup, je vais essayer