Résiliation téléphonie fixe

[Christine514]

Bonjour 

j ai résilié il y a un mois mon contrat sfr que j avais souscris en 2016

j avais toujours la vieille box neufbox

j ai reçu un mail qui prenait acte de ma résiliation et me disait de garder le materiel

aujourd hui je reçois une facture comprenant 49 euros de résiliation et 150 de penalites😡

Je ne comprends pas ce montant 

le service est injoignable

quelqu un peut m expliquer?😅

[Alf78]

Bonjour,

Le montant de 150 euros correspond à des pénalités pour non restitution d'un décodeur TV.

Bon vendredi.

[Christine514]

Je n'ai jamais eu de décodeur tele

je la regarde avec mon décodeur canal

de plus on m a dit de garder le materiel

on m a propose il y a quelques mois une nouvelle box  ADSL mais j avais tout renvoyer car je voulais passer en fibre