problème avec les appels entrants

[elizabethma01]

Bonjour,

Depuis que je suis passée chez SFR, j'ai un gros souci avec les appels entrants. En effet, mon téléphone fixe sonne mais quand je décroche je n'entends pas mon interlocuteur et lui ne m'entend pas non plus. En revanche, quand c'est moi qui appelle avec mon fixe, il n'y a aucun problème

[Priscillia · Accepted solution]

Bonjour @elizabethma01, 

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR. 

En effet c'est assez étrange. Je suis là pour vous aiguiller vers le service le plus à même de prendre en charge votre demande. Elle nécessite l'intervention d'un conseiller du Service Client SFR qui a accès à votre dossier.

Je vous invite à le contacter via le Chat Technique, il peut identifier la nature de ce dysfonctionnement que vous rencontrez et vous aider.

Je vous souhaite une belle journée.