Bonjour à vous,
@YannickFavre69, mon post indiquait justement que la fonctionnalité évoquée dans le message initial n'était pas disponible sur les offres Fibre de SFR.
Le service en charge de ces offres me confirme cette situation. Pour votre cas, vous semblez disposer d'une offre Fibre By Numéricâble, la situation est différente. Il doit s'agir d'une anomalie et pas d'une erreur d'information :).
La communauté d'entraide SFR n'a pas d'accès vers les données de votre compte client, elle ne pourra malheureusement pas investiguer sur le sujet.
Néanmoins, compte tenu des éléments communiqués dans votre message, je vous suggère donc d'entrer en contact avec l'un des web conseillers SFR actifs sur Facebook ou Twitter.
@EugeneK, je vous remercie pour votre retour.
Vous disposez d'une offre Fibre de SFR et êtes malheureusement concerné par l'incompatibilité de cette fonctionnalité.
J'en suis navrée, j'espère qu'une version sera prochainement compatible avec votre offre.
Si une information dans ce sens m'est communiquée, je ne manquerai pas de vous la transmettre.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
