Bonjour @huguettebo03
Il faudrait vraiment que SFR et Intratone collaborent ensemble pour régler ce problème...
Oui manifestement puisque ta nouvelle box SFR fonctionne moins bien avec intratone que l'ancienne Box SFR-Numericable, il y a manifestement un truc qui sans doute dépend du fait qu'ils accordent bien leurs violons (techniques) sur cette box-là.
Hier j'ai eu SFR par téléphone et ils m'ont dit que ça vient d'une config à faire sur l'interphone mais j'y crois pas une minute, mon syndic a configuré celui de mon fils et le mien en même temps (je vous passe les détails de mes aventures lol) donc ils ont bien fait le nécessaire.
En effet, je doute que le service client de SFR sache vraiment la raison du pourquoi du comment que ton interphone intratone se comporte mal (et donc, comme les fréquences vocales passent bien sur ta ligne (ça, ça a pu être démontré selon les test que t'a suggérés @BellevilleHill ) la première réponse de bon sens c'est donc que, hélas, ça ne viendrai pas de la ligne qui s'avère démontré qu'elle est compatible avec la technologie que requiert intratone pour fonctionne. Donc certes ils bottent en touche, mais pour une fois c'est raisonnable car on a vraiment pas grand chose pour démontrer le contraire.
Inversement, ton téléphone fonctionne au domcile de ton fils, et d'autres clients SFR ont le même problème dans la résidence : certes ça te conforte pour penser qu'il y a un problème avec les lignes SFR (au moins avec cette box, ce serait intéressant de savoir si vous avez tous la même => as-tu questionné tes voisins qui ont la même panne ?)
Mais ça ne démontre pas qu'il n'y a rien à faire côté gestionnaire intranet de votre résidence : on pourrait très bien imaginer, comme pour le protocole de gestion de messagerie à distance (du fournisseurà qui fait clignoter un voyant sur les combinés du commerce par exemple, qu'il faillent parfois "configurer" pour s'adapter au cas particulier de la ligne. En particulier, je me rappelle que pendant longtemps, sur de nombreuses box Numericable il y avait une case à cocher ("correctif pour la présentation du numéro") afin de changer le comportement de ces signaux envoyés sur la ligne pour devenir compatible avec d'autres marques de téléphone concernant la présentation du numéro et/ou les voyants de messages disponible à distance.
Bref, mon exemple n'est pas du tout ton problème, mais il évoque que, peut-être, quelque chose est faisable du côté du gestionnaire en plus de saisir ton n° de téléphone, dans le paramétrage possible pour s'adapter à une ligne donnée. Rien n'est impossible vu qu'on ne connait pas le dispositif.
D'ailleurs, là-dessus une fois encore c'est un technicien intratone qui saura quelle est la marge d'adaptation de leur système.
Donc pour moi, comme déjà dit, la priorité des priorité pour toi c'est d'insister auprès d'intratone pour leur tiret toute l'information disponible (car je crois bien que ce sont les seuls qui en auront des bonnes).
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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