L'nterlocuteur ne m'entend pas sur mon téléphone fixe Alcatel Versatis F230

[lenda]

Bonjour,

L'interlocuteur ne m'entend pas sur mon téléphone fixe mais je l'entends.

La boxe a été relancées mais l'interlocuteur ne m'entend toujours pas.

Aucune trace sur la carte mère de détérioration.

Quelle solution ?

Merci

[jeanfi03]

Bonjour @lenda ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Essayez en 1er  de verifier si  la cable  RL 11  est  bien connecté sur la Box et sur la base  du téléphone ? Vérifiez si il est pas abimé ! changez le !

 Redémarrer la Box   éteignez la et rallumez  .

Si non  faites  L'auto-diagnostic  via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide cliquez sur le bouton Diagnostic de ma box.

 Ou sur votre espace client Diagnostic de ma box .

Signalez  la panne du téléphone fixe :

 Ou  contactez le service clients ,  un conseiller technique expliquez lui vos soucis ,qu'il réactualise votre connexion téléphone Fixe ,   qu'il vous recontact ou il peut le faire en direct .

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance   

Bonne chance.
Cordialement,
JE

[Antony]

Bonjour @lenda, heureux de vous revoir sur La Communauté SFR,

Navré pour ces désagréments, rassurez-vous, nous allons faire de notre mieux pour vous aider 🙂
Au regard des éléments dont vous nous faites part, je vous recommande de tenter la manipulation avec un autre téléphone fixe ou de connecter votre téléphone fixe à une autre boxe afin de lever tous soupçons d'un dysfonctionnement de votre téléphone.

N'hésitez pas à nous faire un retour. 

Bonne journée 🙂