bonjour,
J'ai résilié depuis 6 mois mon abonnement classique Orange et souscrit une offre box/internet/telephonie chez SFR en demandant la portabilité du numéro car cela concerne mon lieu de travail.
Je suis en contentieux avec Orange car ils continuent de me facturer l'abonnement et j'ai effectué une réclamation (pour la 4ème fois) la semaine dernière.
Est-ce à cause de ce problème ou pas, mais depuis 4 jours je ne peux plus recevoir les appels venant de lignes fixes ou mobiles Orange alors que les autres passent ?
J'ai joint le service client SFR qui d'abord m'a dit que cela venait de la box et ils m'en envoient une nouvelle. J'ai demandé ce matin le renvoi sur ma ligne mobile pour voir si la box était en cause mais le problème persiste. La box semble donc être hors de cause. Ils m'ont demandé de contacter le service client Orange et, peine perdue, ces derniers me demandent d'appeler mon opérateur car ils ne sont (d'après eux !) pas responsables de la panne.
Je suis complètement perdu et ne sais plus trop quoi faire... Peut-être faire intervenir le médiateur des communications électroniques ?
