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Réponse certifiée par SFR Question résolue

IMPOSSIBLE de joindre par chat quique ce soit

edwigefr01
Visiteur

MA LIGNE A ETE RESILIEE LE 20 AVRIL LES FACTURES PAYEES  SFR PRESENTEUN PRELEVEMENT.

LE MATERIEL A ETE RENVOYÉ

 

REFUS DE PRELEVEMENT AUPRES DE LA BANQUE.

 

LE CHAT NE FONCTIONNE PAS A PART LE ROBOT "QUI N'EST PAS FORME A CERTAINES QUESTIONS"

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @edwigefr01 
Pour passer par le tchat afin de joindre le Service Client, passez par la page Nous contacter puis écrivez dans la fenêtrer Parler à un conseiller. Vous ferez ainsi le point sur la situation. 
Bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @edwigefr01 
Pour passer par le tchat afin de joindre le Service Client, passez par la page Nous contacter puis écrivez dans la fenêtrer Parler à un conseiller. Vous ferez ainsi le point sur la situation. 
Bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Ryry
Client Top Contributeur

Hello @edwigefr01 

 


LE CHAT NE FONCTIONNE PAS A PART LE ROBOT "QUI N'EST PAS FORME A CERTAINES QUESTIONS"


Pour quitter le robot du tchat (qui est le premier à prendre la communication) comme répondu par @Yann il suffit de demander "Parler à un conseiller", et il transmet.

Bonne chance,

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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